Ο Αλέκος Κουτσελίνης πρόεδρος της Ένωσης Καταναλωτών Βόλου και Θεσσαλίας, μίλησε στο Ράδιο ΕΝΑ και τον Ηλία Κουτσερή για το πρόβλημα που υπάρχει και τις καταγγελίες πολιτών στην ΕΝΚΑ, τονίζοντας ότι υπάρχει πίεση προς την Πολιτεία να συμμαζέψει την κατάσταση που έχει ξεφύγει.

«Δημιουργούνται μεγάλες ουρές»

Σύμφωνα με τον πρόεδρο της Ένωσης, τον τελευταίο χρόνο υπάρχει μια πολιτική των τραπεζών να απομακρύνουν τον κόσμο από τα γκισέ, μειώνοντας στις συναλλαγές με τα ταμεία, γι’ αυτό βλέπουμε ότι υπάρχει ένας ταμίας σε κάθε τραπεζικό κατάστημα, με αποτέλεσμα να δημιουργούνται μεγάλες ουρές, σε κάποιους που δεν έχουν τη δυνατότητα να κάνουν ηλεκτρονικές συναλλαγές.

Επίσης, από παλιά υπήρχε, αλλά τώρα έχει ενταθεί, σε κάθε σημείο εξυπηρέτησης που ο καταναλωτής ζητάει κάποια υπηρεσία από την τράπεζα, να χρεώνονται τα πάντα, από μικρότερα ως και πολύ μεγαλύτερα ποσά.

Η Ένωση Καταναλωτών δέχτηκε καταγγελίες για τους λογαριασμούς όψεως, επαγγελματικοί ή διαφόρων φορέων, που χρεώνουν με εφάπαξ ποσά ετήσια ή ανά μήνα (ανάλογα με την τράπεζα).

Σύμφωνα με τον κ. Κουτσελίνη, το θέμα είναι ότι, ενώ τα επιτόκια έχουν εκμηδενιστεί για τις καταθέσεις και το ξέρουν καλά όλοι που έχουν ένα μικρό ή μεγαλύτερο ποσό στην τράπεζα, ακόμη και κάποιος που έχει προθεσμιακή κατάθεση για παράδειγμα 20.000 €, δεν παίρνει παραπάνω από 0,10 ως 0,20% επιτόκιο, αν κάποιος καταφέρει και πάρει δάνειο, το επιτόκιο είναι 4-5%, ενώ για τα καταναλωτικά δάνεια και τις πιστωτικές κάρτες πάνω από 17%.

«Η λογική του προσπαθώ να ξεζουμίσω τον καταναλωτή για κάθε πράξη, δεν έχει νόημα, από τη στιγμή που εκμεταλλεύονται όλες τις καταθέσεις των καταναλωτών και με υψηλά επιτόκια τους δανειολήπτες», ανέφερε ο πρόεδρος της Ένωσης Καταναλωτών.

Μεγάλες οι χρεώσεις για τη χρήση του POS

Σύμφωνα με τον ίδιο, υπάρχει η τάση να κάνουν όλοι ηλεκτρονικές αγορές, με κάρτες και e banking, αλλά από την άλλη πλευρά τα ποσά που χρεώνεται κάποιος επαγγελματίας για χρησιμοποίηση του POS είναι παράλογα και αν γενικευτεί η χρήση τους και διακινούνται δισεκατομμύρια, τόσα θα είναι και τα κέρδη των τραπεζών, ενώ και στο e banking, αν κάποιος καταθέσει χρήματα σε λογαριασμό τρίτου στην ίδια τράπεζα, χρεώνεται με προμήθειες.

Ο πρόεδρος της Ένωσης Καταναλωτών είπε ότι επειδή όλες αυτές οι προμήθειες εγκρίνονται από την Πολιτεία, αν και σε πολλές περιπτώσεις υπάρχουν και κρυφές χρεώσεις που δεν έχουν εγκριθεί, η πίεση της ΕΝ.ΚΑ. είναι προς την Πολιτεία να συμμαζέψει λίγο αυτή την κατάσταση, γιατί οι καταναλωτές δεν μπορούν για κάθε συναλλαγή να πληρώνουν προμήθειες στις τράπεζες.

Ο ίδιος είπε ότι οι καταγγελίες μπορούν να πιάσουν τόπο, γιατί και γιατί υπάρχουν κρυφές χρεώσεις και οι χρεώσεις κάθε τράπεζας είναι διαφορετικές, ενώ συστήνει στους καταναλωτές που θέλουν να ανοίξουν λογαριασμό σε μια τράπεζα να κάνουν έρευνα αγοράς για να πληροφορηθούν τις ισχύει για κάθε λογαριασμό και κάθε κάρτα.

Καταχρηστικοί όροι  Τραπεζών

Το Συμβούλιο της Επικρατείας έκρινε οριστικά συνταγματικό το νόμο που όριζε ως παράνομους 15 καταχρηστικούς όρους των Τραπεζών όπως:

• Προμήθεια κατά την ανάληψη από πιστωτική κάρτα.
• Χρέωση με έξοδα φακέλου για στεγαστικά δάνεια.
• Επιβολή ποινής πρόωρης εξόφλησης στα δάνεια με κυμαινόμενο επιτόκιο.
• Αύξηση στην ετήσια συνδρομή των πιστωτικών καρτών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση του κατόχου.
• Αύξηση του επιτοκίου των πιστωτικών καρτών, χωρίς να υπάρχει κάποιο συγκεκριμένο επιτόκιο αναφοράς, όπως το Euribor ή το επιτόκιο της ΕΚΤ.
• Επιβολή εξόδων κίνησης σε καταθετικούς λογαριασμούς.
• Καταγγελία της σύμβασης του δανειολήπτη και απαίτηση ολόκληρου το ποσού της οφειλής σε περίπτωση καθυστέρησης καταβολής κάποιων δόσεων.  

 Επίσης οι παρακάτω πρακτικές και χρεώσεις των τραπεζών έχουν κριθεί παράνομες από τα δικαστήρια :

Για τις καταθέσεις (Απόφαση  711/2007 κ 961/2007, Πολυμελές Πρωτοδικείο Αθηνών):

Είσπραξη προμήθειας για κατάθεση σε λογαριασμό τρίτου προσώπου. Επιβολή εξόδων τήρησης και παρακολούθησης στους λογαριασμούς καταθέσεων. Μονομερής μεταβολή  στους όρους των λογαριασμών καταθέσεων.  Επιβολή εξόδων αδράνειας (0,6 ή 1 €) σε λογαριασμούς που δεν κινούνται για πάνω από 1,5 χρόνο.   Υπολογισμός των τόκων των ποσών των καταθέσεων σε μεταγενέστερη ημερομηνία από αυτή που γίνεται η κατάθεση.  Περιορισμός της ευθύνης της τράπεζας σε περίπτωση που γίνει παράνομη χρήση απολεσθέντος ή κλαπέντος βιβλιαρίου κατάθεσης

Επιβολή εξόδων 50 € σε δανειολήπτες για να πάρουν βεβαίωση οφειλών  

Για τα στεγαστικά και λοιπά δάνεια (Απόφαση 5253/2003, Εφετείο Αθηνών)

Είσπραξη εξόδων χρηματοδότησης για τη χορήγηση του δανείου  

 Μονομερής αύξηση του επιτοκίου στα δάνεια με κυμαινόμενο επιτόκιο χωρίς κάποιο λογικό κριτήριο. Απαίτηση της τράπεζας για επιστροφή του δανείου αν δεν αποδεχθεί ο πελάτης την προσαρμογή του επιτοκίου  

Υπολογισμός των τόκων του δανείου με βάση το έτος των 360 ημερών αντί για 365   με αποτέλεσμα τη μεγαλύτερη επιβάρυνση του δανειολήπτη (Απόφαση 430/2005, Άρειος Πάγος)

Η επιβολή χρονικού περιθωρίου (π.χ. 30 ημερών) στον πελάτη για να αμφισβητήσει τις χρεώσεις του, αλλιώς θεωρείται ότι τις κάνει δεκτές. (Απόφαση 1219/2001, Άρειος Πάγος)

Η Ένωση Καταναλωτών Βόλου καλεί:

Τις τράπεζες να ανταποκριθούν άμεσα στις μειώσεις του επιτοκίου της Ε. Κ. Τ., να μην προβαίνουν σε παράνομες τροποποιήσεις των δανειακών συμβάσεων και να συμμορφωθούν με το νόμο και τις αποφάσεις των δικαστηρίων.

Το Υπουργείο Ανάπτυξης, τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή  και την Τράπεζα της Ελλάδος να διασφαλίσουν τη συμμόρφωση των ελληνικών τραπεζών και να επιβάλουν κυρώσεις στις τράπεζες που ακολουθούν τις παραπάνω παράνομες και καταχρηστικές πρακτικές.

Τους καταναλωτές να αντιδρούν και να διαμαρτύρονται εγγράφως  στην Τράπεζα.