Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the ga-google-analytics domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /home/enkavolou/public_html/wp-includes/functions.php on line 6121

Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the js_composer domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /home/enkavolou/public_html/wp-includes/functions.php on line 6121

Notice: Function _load_textdomain_just_in_time was called incorrectly. Translation loading for the nimble-builder domain was triggered too early. This is usually an indicator for some code in the plugin or theme running too early. Translations should be loaded at the init action or later. Please see Debugging in WordPress for more information. (This message was added in version 6.7.0.) in /home/enkavolou/public_html/wp-includes/functions.php on line 6121

Warning: Cannot modify header information - headers already sent by (output started at /home/enkavolou/public_html/wp-includes/functions.php:6121) in /home/enkavolou/public_html/wp-content/plugins/wp-fastest-cache/inc/cache.php on line 421
SMS – EN.KA Βόλου https://enkavolou.gr Ένωση Καταναλωτών Βόλου και Θεσσαλίας Fri, 22 Jan 2021 21:29:19 +0000 el hourly 1 https://wordpress.org/?v=6.6.1 https://enkavolou.gr/wp-content/uploads/2025/01/cropped-2025-01-21-Λογότυπο-ICO-16x16-1-32x32.png SMS – EN.KA Βόλου https://enkavolou.gr 32 32 Απατη-λές εταιρείες SMS https://enkavolou.gr/apati-les-etaireies-sms/ Wed, 10 Jun 2020 18:08:00 +0000 https://enkavolou.gr/?p=426 Πολλές καταγγελίες για εταιρείες της «βιομηχανίας» των SMS, έχουν γίνει στην Ένωση Καταναλωτών Βόλου. Οι πολίτες αναφέρουν ότι είχαν υψηλές χρεώσεις στους λογαριασμούς τους, από μηνύματα που λαμβάνουν από συγκεκριμένο πενταψήφιο αριθμό (54ΧΧΧ) αριθμό, χωρίς τη συναίνεση τους. Συγκεκριμένα κάποιες εταιρείες, παραβιάζοντας το προσωπικό απόρρητο,  στέλνουν χιλιάδες μηνύματα σε ανυποψίαστους πολίτες με τη βοήθεια των εταιρειών κινητής τηλεφωνίας,  και τους ενημερώνουν για κάποιο διαγωνισμό ή κάποιο δώρο που δήθεν κερδίζουν, για κάποιο δήθεν ραντεβού  κλπ..   Όσοι κάνουν το λάθος να στείλουν απαντητικό SMS ή να απαντήσουν τηλεφωνικά, δέχονται καταιγισμό άλλων παρόμοιων μηνυμάτων υψηλής χρέωσης, χωρίς την έγκριση ή τη συγκατάθεσή τους.

Η Ένωση Καταναλωτών Βόλου παραπέμπει τις καταγγελίες στην Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων  

Η Ελληνική αγορά έχει κατακλυστεί από παρόμοιες εταιρείες που προσφέρουν «υπηρεσίες πολυμεσικής πληροφόρησης», τραγούδια – ring tones – κουίζ κ.λ.π. μέσω SMS, τα οποία χρεώνονται ιδιαίτερα ακριβά. Στην ουσία “ψαρεύουν” υποψήφια θύματα που απαντούν στα μηνύματα και στέλνουν συνεχώς νέα SMS με υψηλότατο κόστος για το παραλήπτη. Οι εταιρείες αυτές έχουν συνολικά ετήσιο τζίρο πάνω από 500.000.000 ευρώ, και εισπράττουν το 60%, ενώ οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας το 40%.                                                           

Τι είναι οι Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης (ΥΠΠ);
Είναι οι υπηρεσίες ηλεκτρονικών επικοινωνιών που αφορούν τη μετάδοση πληροφορίας  σε δίκτυα ηλεκτρονικών επικοινωνιών, των οποίων η τιμολόγηση πραγματοποιείται μέσω της χρέωσης των κλήσεων   Οι υπηρεσίες αυτές περιλαμβάνουν:

  • τις υπηρεσίες τηλεηχοπληροφόρησης (Audiotext),
  • τις υπηρεσίες οπτικής τηλεπληροφόρησης (Videotext),
  • τις υπηρεσίες σύντομων μηνυμάτων (SMS) προστιθέμενης αξίας
  • και τις υπηρεσίες πολυμεσικών μηνυμάτων (MMS) προστιθέμενης αξίας.                                Η παροχή ΥΠΠ μπορεί να πραγματοποιείται και μέσω του Διαδικτύου (Internet).

Παραδείγματα ΥΠΠ είναι:         

  • ψηφοφορίες είτε μέσω κλήσεων σε 901 ή μέσω αποστολής SMS σε σύντομους κωδικούς (π.χ. ψηφοφορία για Eurovision κλπ)
  • διαγωνισμοί
  • αγορά (downloading) ringtones, logos, videos, παιχνιδιών μέσω SMS
  • συνομιλία μέσω τηλεφώνου ή SMS (chat)
  • αστρολογία, χαρτομαντεία
  • παιχνίδια από την τηλεόραση στα οποία συμμετέχουν οι χρήστες μέσω τηλεφώνου
  • υπηρεσίες ενηλίκων
  • υπηρεσίες πληροφόρησης (π.χ. καιρός)

Πώς αναγνωρίζω αν μία Υπηρεσία είναι ΥΠΠ;
Οι ΥΠΠ στην Ελλάδα παρέχονται στους δεκαψήφιους αριθμούς 901ΧΧΧΧΧΧΧ, και στους πενταψήφιους σύντομους κωδικούς 14ΧΧΧ, 190ΧΧ-195ΧΧ και 54ΧΧΧ. Επίσης στους δεκαψήφιους αριθμούς 909ΧΧΧΧΧΧ αποκλειστικά για ενήλικους

Πως γίνεται η χρέωση των κλήσεων προς τις Υπηρεσίες Πολυμεσικής Πληροφόρησης;
Οι ΥΠΠ μπορεί να χρεώνονται με τους ακόλουθους τρόπους:

  • με ένα σταθερό ποσό ανά κλήση,
  • με χρέωση ανά μονάδα χρόνου,
  • με ένα σταθερό κόστος ανά SMS.                                                                                       Το κόστος των ΥΠΠ σήμερα στην αγορά  μπορεί να φτάνει στα 6 Ευρώ ανά λεπτό (ή ανά κλήση ή ανά SMS).

Με ποιον τρόπο μπορώ να ενημερωθώ για τις χρεώσεις των ΥΠΠ;
Κάθε διαφημιστικό υλικό των ΥΠΠ (τηλεόραση, διαδίκτυο, έντυπα), πρέπει να περιέχει ευκρινώς τις χρεώσεις.                                                                                                                                           Κατά την έναρξη της τηλεφωνικής κλήσης προς μία υπηρεσία ΥΠΠ, ο καταναλωτής πρέπει να ενημερώνεται ατελώς για τη χρέωση της συγκεκριμένης κλήσης.                             
Ο πάροχος ΥΠΠ μέσω SMS/MMS, υποχρεούται να ενημερώνει άμεσα και ατελώς το χρήστη για τις χρεώσεις, με αποστολή  μηνύματος.                                                                  
Οι πάροχοι ΥΠΠ υποχρεούνται να διαθέτουν γραμμή βοήθειας/παραπόνων (HELP LINE), χωρίς χρέωση, η οποία πρέπει να αναφέρεται στις ανακοινώσεις-διαφημίσεις της ΥΠΠ.

Πώς μπορώ να γνωρίζω αναλυτικά τις κλήσεις που πραγματοποιήθηκαν από το τηλέφωνό μου;
Μπορείτε να ζητήσετε από τον πάροχο τηλεφωνίας, αναλυτική κατάσταση κλήσεων με όλες τις κλήσεις που έχουν κόστος μεγαλύτερο των 7,33 Ευρώ . Η ανάλυση αυτή παρέχεται ατελώς. Πιο λεπτομερής ανάλυση κλήσεων, χρεώνεται με εύλογο κόστος.  

Πώς μπορώ να προστατεύσω το τηλέφωνό μου από κλήσεις προς 901, 909;
Μπορείτε να αποτρέψετε κλήσεις προς 901-909 από το τηλέφωνό σας χρησιμοποιώντας την υπηρεσία φραγής εξερχομένων κλήσεων  μέσω του ΟΤΕ, ακόμα και στην περίπτωση που   έχετε προεπιλογή φορέα. 

Πώς δουλεύουν οι ΥΠΠ μέσω διαδικτύου; Τι είναι ο dialer;
Συχνά οι πάροχοι που παρέχουν υπηρεσίες μέσω διαδικτύου, αντί να ζητήσουν την πληρωμή τους  μέσω πιστωτικής κάρτας, χρησιμοποιούν τη μέθοδο της χρέωσης  του τηλεφωνικού σας λογαριασμού. Αυτό επιτυγχάνεται με χρήση λογισμικού dialer

Τι πρέπει να προσέχουν οι καταναλωτές;                                                                                          Να μην απαντούν σε μηνύματα από άγνωστους πενταψήφιους αριθμούς 54ΧΧΧ και σε κλήσεις από άγνωστα κινητά.
Να μην πέφτουν στη παγίδα των δήθεν δώρων και κερδών                                                                                              Να ενημερώνονται σαφώς για τις χρεώσεις, πριν να χρησιμοποιήσουν τέτοιες υπηρεσίες                 Να ενημερώσουν και να προστατεύουν τους μικρούς χρήστες κινητών τηλεφώνων και διαδικτύου

]]> Εξαπάτηση και αισχροκέρδεια από εταιρείες SMS υψηλής χρέωσης https://enkavolou.gr/exapatisi-kai-aischrokerdeia-apo-etaireies-sms-ypsilis-chreosis/ Mon, 13 Jan 2020 17:28:00 +0000 https://enkavolou.gr/?p=675 Δεκάδες καταγγελίες έχει λάβει το τελευταίο διάστημα η Ένωση Καταναλωτών Βόλου από καταναλωτές που έχουν πέσει θύματα εξαπάτησης και αισχροκέρδειας από τη λήψη μηνυμάτων SMS υψηλής χρέωσης, σε συνεργασία με τις εταιρείες κινητής τηλεφωνίας και την ανοχή του κράτους.
Συγκεκριμένα νομιμοφανείς εταιρείες πενταψήφιων αριθμών που με το πρόσχημα συμμετοχής σε διαγωνισμούς έστελναν SMS υψηλής χρέωσης, έχουν πλέον εγκαταλείψει τα προσχήματα και στέλνουν μαζικά SMS υψηλής χρέωσης από πενταψήφιους αριθμούς σε χιλιάδες ανυποψίαστους καταναλωτές και χωρίς καμιάRead Moreενημέρωση ή συναίνεση τους χρεώνουν μεγάλα ποσά, με τη συνέργεια των εταιρειών τηλεφωνίας.
Για να διαγραφεί κάποιος από την αυθαίρετη υπηρεσία πρέπει να στείλει ο ίδιος SMS με νέα χρέωση εις βάρος του.
Η νομοθεσία προβλέπει τη συγκατάθεση του χρήστη, με την αποστολή PIN εκ μέρους του, μόνο που τίποτε από αυτά δεν τηρείται.
Υπήρξαν καταγγελίες ότι καταναλωτές χωρίς ποτέ να δώσουν τη συγκατάθεσή τους ή να στείλουν PIN ή να δώσουν οπουδήποτε τον αριθμό του κινητού τους , έλαβαν σε διάστημα λίγων λεπτών 3 SMS υψηλής χρέωσης από διαφορετικές εταιρείες που σημαίνει ότι τόσο αυτές οι εταιρείες, όσο και οι εταιρείες τηλεφωνίας δρουν πλέον ανεξέλεγκτα.

Τα 5ψήφια SMS τρίτων εταιρειών, όπως και οποιαδήποτε υπηρεσία SMS ή φωνής, αρχικά είναι ενεργοποιημένα στο κινητό, εκτός εάν έχει επιλεγεί το αντίθετο

Η Ένωση Καταναλωτών Βόλου προτείνει σε όλους τους κατόχους κινητών τηλεφώνων, πριν πέσουν θύματα απάτης, να πάνε σε ένα τοπικό κατάστημα ή να επικοινωνήσουν άμεσα με την εταιρεία τους ζητώντας “να ενεργοποιηθεί η φραγή πενταψήφιων αριθμών υψηλής χρέωσης”
COSMOTE τηλ. 13888 https://www.cosmote.gr/cs/cosmote/gr/service-fragi-cosmote.html
VODAFONE τηλ. 13830 https://www.vodafone.gr/exypiretisi/programmata/minymata/pos-mporo-na-stamatiso-na-lamvano-anepithymita-minymata/
WIND τηλ. 13800 https://www.wind.gr/gr/wind/gia-tin-etaireia/newsroom/deltia-tupou/deltio-tupou/1526313754884/

Μπορούν να βρουν τα στοιχεία της εταιρείας που σας στέλνει SMS υψηλής χρέωσης, στο site της Εθνικής Επιτροπής Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ), εδώ: https://www.eett.gr/opencms/opencms/EETT/Electronic_Communications/Telecoms/MMInfoSrv/search.html?cat=YPP2

Οι καταναλωτές που έχουν ήδη πέσει θύματα, μπορούν να ζητήσουν από την εταιρεία τηλεφωνίας να διαγραφούν αυτές οι χρεώσεις διότι «ουδέποτε ενημερώθηκαν, αποδέχθηκαν ή συναίνεσαν στη λήψη αυτών των υπηρεσιών και των χρεώσεων».
Η Ένωση Καταναλωτών Βόλου καλεί τέλος τη Πολιτεία:
– να κάνει ελέγχους και να επιβάλει πρόστιμα στις εταιρείες που παρανομούν
– να θεσπίσει νέο αυστηρότερο πλαίσιο λειτουργίας αυτών των εταιρειών, αν όχι να τις καταργήσει γιατί το μόνο έργο που προσφέρουν είναι η εξαπάτηση των καταναλωτών.

]]>