Έρευνες δείχνουν ότι κατά τη διάρκεια της πανδημίας:
– μειώθηκαν οι επισκέψεις σε καταστήματα τροφίμων αλλά
– αυξήθηκαν οι ποσότητες αγορών σε κάθε επίσκεψη
– αυξήθηκε το ποσοστό καταναλωτών που αγοράζουν από απόσταση κυρίως μέσω διαδικτύου
– αυξήθηκε η προτίμηση σε προϊόντα μακράς διάρκειας (μεγάλη ημερομηνία λήξης)
– όμως ταυτόχρονα αυξήθηκε η κατανάλωση φρούτων λαχανικών για την ενίσχυση του ανοσοποιητικού.
– αυξήθηκε η τάση για μαγείρεμα, παρασκευή γλυκών στο σπίτι.
Στα καταστήματα τροφίμων χρησιμοποιήστε αντισηπτικά και μην αγγίξετε το πρόσωπό σας. Στο σπίτι καθαρίστε ή απορρίψτε την εξωτερική συσκευασία των τροφίμων που αγοράσατε. Πλύνετε τα φρέσκα προϊόντα με άφθονο τρεχούμενο νερό.
 
Ανακλήσεις επικίνδυνων προϊόντων από τον ΕΦΕΤ
Το 2020 κατά τη διάρκεια της πανδημίας οι ανακλήσεις από τον ΕΦΕΤ αφορούσαν κυρίως:
– Κρεατοπαρασκευάσματα όπως ΜΠΙΦΤΕΚΙA ΚΟΤΟΠΟΥΛΟ με salmonella, ΣΟΥΤΖΟΥΚΑΚΙ με salmonella, Σαλάμι αέρος με Listeria, ΣΟΥΒΛΑΚΙΑ ΚΟΤΟΠΟΥΛΟ ΜΕ ΜΠΕΪΚΟΝ με salmonella, ΠΟΛΙΤΙΚΟ ΚΕΜΠΑΠ με salmonella, ΤΥΡΙ ΠΟΥ ΑΛΕΙΦΕΤΑΙ ΜΕ ΖΑΜΠΟΝ με παθογόνο μικροοργανισμό.
– Μέλι (4 ανακλήσεις)  νοθευμένο με εξωγενή σάκχαρα και προσθήκη αμυλοσιροπίου, με πρόσθετες χρωστικές «καραμελόχρωμα»,  νοθευμένο με αμυλοσιρόπιο.
– Ελαιόλαδο (5 ανακλήσεις) νοθευμένο με σπορέλαια τεχνητά χρωματισμένα, με πυρηνέλαιο κλπ.
– ΒΕΡΙΚΟΚΑ ΑΠΟΞΗΡΑΜΕΝΑ με συντηρητικό «σορβικό οξύ»
– Κονσέρβες ψαριών με υψηλά επίπεδα ισταμίνης.

Επικίνδυνα πρόσθετα τροφίμων Ε
Τα ράφια των σούπερ μάρκετ είναι γεμάτα με επεξεργασμένα τρόφιμα σε όμορφες ελκυστικές συσκευασίες. Όλα τα επεξεργασμένα – τυποποιημένα και έτοιμα φαγητά είναι επιβαρυμένα με πολλά πρόσθετα όπως χρωστικές, συντηρητικά, αντιοξειδωτικά, γαλακτωματοποιητές, πηκτικά μέσα, σταθεροποιητές, ρυθμιστές οξύτητας, ενισχυτικά και βελτιωτικά της γεύσης, γλυκαντικές ουσίες κ.α. με σκοπό την αύξηση του χρόνου διατήρησης, τη βελτίωση της γεύσης, της οσμής, της υφής, του χρώματος και της εν γένει εμφάνισης. Ο αριθμός των ουσιών αυτών ξεπερνά τις 2900 και κανείς δεν γνωρίζει με βεβαιότητα τις συνέπειες της χρόνιας άθροισής τους στον οργανισμό. Αναγραφές τύπου «χωρίς συντηρητικά» δεν σημαίνουν ότι το τρόφιμο δεν περιέχει άλλου είδους πρόσθετα! Τα επεξεργασμένα τρόφιμα και τα έτοιμα γεύματα περιέχουν επίσης πολύ λίπος, τρανς λιπαρά, πολύ αλάτι ή πολύ ζάχαρη.

Οι πιο επιβαρυμένες κατηγορίες τροφίμων είναι: 
– Τυποποιημένα γλυκά, ζαχαρωτά, κέικ, μαρμελάδες, ζελέδες, τσίχλες, παγωτά.
– Τυποποιημένα αρτοποιήματα, κουλουράκια, μπισκότα, ψωμί για τοστ.
– Διάφορα: σνακς, πατατάκια, γαριδάκια, μουστάρδες, μαγιονέζες, σάλτσες, κύβοι γεύσης
– Κονσερβοποιημένα κρέατα και ψάρια
– Κρεατοπαρασκευάσματα: αλλαντικά, λουκάνικα, σαλάμια, κρεατομπουκιές
– Αναψυκτικά, ποτά, έτοιμοι χυμοί.
– Έτοιμα γεύματα από μάρκετ ή καταστήματα fast food.

Δείτε αναλυτικά στο: https://enkavolou.gr/videos/epikindyna-prostheta-trofimon-e/

Πώς να επιλέξουμε ένα τρόφιμο
Όσο πιο κοντά στη φυσική του κατάσταση το αγοράζουμε τόσο καλύτερα. Επιλέγουμε:
Φυσικά προϊόντα κι όχι επεξεργασμένα
Αν μπορούμε βιολογικά ή από το κήπο μας αντί για συμβατικά.
Στα επεξεργασμένα όσο μικρότερος είναι ο βαθμός επεξεργασίας τόσο καλύτερα π.χ.
– δημητριακά – αλεύρι ολικής άλεσης αντί για λευκό.
– ζάχαρη καστανή ή άλλες φυσικές γλυκαντικές ουσίες αντί για λευκή ζάχαρη
– αρτοπαρασκευάσματα, γλυκά, παρασκευασμένα στο σπίτι ή από αρτοποιεία, ζαχαροπλαστεία      αντί για συσκευασμένα από τα μάρκετ.
– γάλα φρέσκο με μικρή ημερομηνία λήξης (5 ημερών) αντί για μακράς διάρκειας.
– κρέατα τεμαχισμένα επί τόπου από τα κρεοπωλεία αντί για προτεμαχισμένα και βέβαια ΟΧΙ στα κρεατοπαρασκευάσματα (μπιφτέκια, σαλάμια, λουκάνικα, κρεατομπουκιές κλπ.), ή στα έτοιμα γεύματα από τα μάρκετ.
– φρούτα εποχής ολόκληρα ή στυμμένα αντί για κομπόστες, έτοιμους χυμούς και αναψυκτικά.
– λαχανικά εποχής αντί για συσκευασμένα θερμοκηπίου ή κατεψυγμένα.
– φαγητό μαγειρεμένο στο σπίτι αντί για έτοιμο φαγητό.

Η υγειονομική κρίση του κορονοϊού προκάλεσε και συνεχίζει να προκαλεί πολλά δεινά. Βοήθησε ωστόσο στην εξοικείωση των καταναλωτών με τις νέες τεχνολογίες και στην ανάπτυξη του ηλεκτρονικού εμπορίου. Οι καταναλωτές προσαρμόστηκαν στη νέα κανονικότητα. Εντούτοις, δεν ήταν επαρκώς ενημερωμένοι και δυστυχώς εκατοντάδες έπεσαν θύματα παραπλάνησης. Η Ενωση Καταναλωτών Βόλου και Θεσσαλίας δέχεται βροχή καταγγελιών.

Ο πρόεδρός της Αλέκος Κουτσελίνης λέει ότι «αυτή τη στιγμή βρίσκεται σε εξέλιξη μια νέα εκστρατεία εξαπάτησης των καταναλωτών από εταιρείες σταθερής – κινητής τηλεφωνίας καιinternet. Επιπλέον υπάρχουν πολλά προβλήματα με τις ηλεκτρονικές αγορές». Οι καταναλωτές δεν θα πρέπει να βιάζονται να πάρουν αποφάσεις και θα πρέπει να είναι πολύ προσεκτικοί. «Το προηγούμενο διάστημα υπογράφηκαν πολλά συμβόλαια για αναβάθμιση του internet με ελκυστικά πακέτα για το κόστος χρέωσης αλλά και τον χρόνο διάρκειά τους, τα οποία αποδείχτηκαν απάτη. Εγιναν πολλές αγορές μέσω διαδικτύου με προπληρωμή χωρίς ποτέ οι καταναλωτές να λάβουν στα χέρια τους τα προϊόντα που ήθελαν», ενημερώνει. 

Καθημερινές οι καταγγελίες για τις εταιρείες τηλεφωνίας και internet

Το 60% των καταγγελιών στην Ένωση Καταναλωτών Βόλου το 2020 αφορούσε εταιρείες κινητής σταθερής τηλεφωνίας και internet και τους συνεργάτες τους.

Αναφέρονταν σε παραπλανητικές πρακτικές προκειμένου να πεισθούν οι καταναλωτές να αναβαθμίσουν την ταχύτητα του internet.

Σύμφωνα με την Ενωση Καταναλωτών Βόλου και Θεσσαλίας, συνεργάτες αυτών των εταιρειών που προφανώς αμείβονται με ποσοστά, επισκέπτονται κατοικίες καταναλωτών για να μετρήσουν δήθεν την ταχύτητα του internet. Στη συνέχεια προτείνουν την αναβάθμιση της ταχύτητας από 25 Mbps σε 50 Mbps ή και 80 Mbps.

Σε κάθε περίπτωση όμως αποκρύπτουν ότι:

– Το κόστος του μηνιαίου λογαριασμού με την αναβάθμιση θα αυξηθεί κατά 50% – 100% περίπου, αφού προσθέτουν επιπλέον παροχές τις οποίες ο καταναλωτής δεν ζήτησε και δεν χρειάζεται.

– Ότι με την υπογραφή της νέας σύμβασης δεσμεύεται ο καταναλωτής για άλλα δύο χρόνια.

– Ότι οι ταχύτητες του δικτύου που προσφέρονται αυτή τη στιγμή στις περισσότερες περιοχές δεν επιτρέπουν την αναβάθμιση.

– Ότι σε πολλές περιπτώσεις θα υπάρξει διακοπή της σύνδεσης για αρκετές ημέρες.

Μάλιστα, σε κάποιες περιπτώσεις εξαπάτησαν καταναλωτές λέγοντας τους ότι υπογράφουν για τον έλεγχο που έγινε, ενώ τους έβαλαν να υπογράψουν την αίτηση αναβάθμισης.

Καταναλωτές κατήγγειλαν επίσης ότι υπάρχουν αφόρητες τηλεφωνικές οχλήσεις για αναβάθμιση με τη διαβεβαίωση ότι δεν πρόκειται να αυξηθεί ο λογαριασμός και μετά διαπίστωσαν αυξήσεις της τάξεως του 35%.

Η επικοινωνία με τις εταιρείες είναι πραγματικός Γολγοθάς, αφού πρέπει να καλέσει κάποιος αρκετές φορές σε τηλέφωνα υψηλής χρέωσης, με μεγάλο χρόνο αναμονής, μιλώντας με αυτόματους τηλεφωνητές και λαμβάνοντας τελικά αόριστες απαντήσεις. Η προσφυγή στη δικαιοσύνη είναι μια πολυέξοδη και χρονοβόρα διαδικασία και έτσι εγκαταλείπουν την προσπάθεια να βρουν το δίκιο τους.

Ο κ. Κουτσελίνης προτρέπει τους καταναλωτές να μην παίρνουν βιαστικές αποφάσεις ενδίδοντας σε τηλεφωνικές ή διαπροσωπικές πιέσεις για δήθεν παροχές και αναβαθμίσεις. Αν επιθυμούν αναβάθμιση παροχών να απευθύνονται στα καταστήματα των εταιρειών στη πόλη λαμβάνοντας γραπτή προσφορά.

Επισημαίνει ότι όσοι συναίνεσαν από απόσταση (τηλεφωνικά) ή εκτός εμπορικού καταστήματος (στο σπίτι τους), μπορούν να κάνουν χρήση του δικαιώματος υπαναχώρησης εντός 14 ημερών και να αρνηθούν τη νέα σύμβαση, ενώ απευθύνει κάλεσμα προς τις εταιρείες τηλεφωνίας να σταματήσουν άμεσα αυτές τις επιθετικές εμπορικές πρακτικές και να επιλύουν άμεσα τα προβλήματα όσων καταναλωτών παραπλανήθηκαν».

Τα προβλήματα με τις διαδικτυακές αγορές

Η ΕΝ. ΚΑ Βόλου γίνεται το τελευταίο διάστημα αποδέκτης μεγάλου αριθμού έγγραφων και τηλεφωνικών παραπόνων-καταγγελιών σχετικά με προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι καταναλωτές με τις διαδικτυακές αγορές τους, ιδίως προϊόντων υψηλής τεχνολογίας (κινητών τηλεφώνων, τάμπλετ, φορητών υπολογιστών, κ.λπ.).

Συγκεκριμένα, οι καταναλωτές καταγγέλλουν ότι δεν παραλαμβάνουν τα προϊόντα τα οποία έχουν ήδη προπληρώσει, δεν μπορούν να επικοινωνήσουν με το κατάστημα, ασκούν το δικαίωμα υπαναχώρησης αλλά χωρίς κανένα αποτέλεσμα. Συχνά τα προϊόντα αυτά διατίθενται προς πώληση σε ιδιαίτερα προνομιακές τιμές σε σχέση με τον ανταγωνισμό, προσελκύοντας μεγάλο αριθμό ενδιαφερόμενων πελατών, όπως συμβαίνει με τα αποκαλούμενα “προϊόντα-κράχτες”.

Τι πρέπει να γνωρίζουν οι καταναλωτές για να αποφύγουν τις παγίδες

Η Ενωση Καταναλωτών Βόλου και Θεσσαλίας συμβουλεύει:

• Να επιλέγετε να κάνετε τις αγορές σας από αξιόπιστα και γνωστά ηλεκτρονικά καταστήματα.
• Να είστε ιδιαίτερα υποψιασμένοι όταν βλέπετε χαμηλές τιμές σε σχέση με τον ανταγωνισμό.
• Προσοχή! Να προτιμάτε να πληρώνετε με αντικαταβολή και όχι να προκαταβάλετε το ποσό.
• Προτιμήστε προπληρωμένες πιστωτικές κάρτες.
• Να μην ξεχνάτε ότι έχετε το δικαίωμα της υπαναχώρησης, δηλαδή να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να σας επιστρέψουν τα χρήματά σας.

Αλλες καταγγελίες

Συχνές είναι και οι καταγγελίες για προσφορές από προμηθευτές ηλεκτρικής ενέργειας που ξεκίνησαν τον τελευταίο χρόνο αλλά στην πραγματικότητα δεν ισχύουν, φαινόμενα εξαπάτησης και αισχροκέρδειας από εταιρείες SMS υψηλής χρέωσης, εκφοβισμό και απειλές από εισπρακτικές εταιρείες και δικηγορικά γραφεία. Ακόμη οι καταγγελίες για ακυρώσεις πτήσεων αεροπορικών εταιρειών ή οργανωμένων ταξιδιών, για προσπάθεια εξαπάτησης και υποκλοπής κωδικών. Τέλος τα κακόβουλα email δεν σταματούν ποτέ, ενώ πολλά είναι τα παράπονα των πολιτών για τις ουρές στα πεζοδρόμια έξω από τις Τράπεζες και τη ΔΕΗ.

ΚΑΤΕΡΙΝΑ ΜΑΡΟΥΓΚΑ
ΕΦΗΜΕΡΙΔΑ ΤΑΧΥΔΡΟΜΟΣ ΤΟΥ ΒΟΛΟΥ