– Ορισμένες περιοχές του Δήμου Βόλου δεν έχουν ακόμη νερό (12η ημέρα).
– Στις περισσότερες περιπτώσεις το νερό κόβεται και επανέρχεται.
– Το νερό είναι θολό άρα εμφανώς ακατάλληλο για κάθε οικιακή χρήση.
Για όλα αυτά, η καθυστερημένη επίσημη ενημέρωση της ΔΕΥΑΜΒ περιορίζεται να αναφέρει απλά και μόνο ότι το νερό είναι μη πόσιμο χωρίς άλλες διευκρινίσεις.
Τα ερωτήματα που θέτουν εύλογα οι καταναλωτές είναι:
– Γιατί δεν κινητοποιήθηκαν τόσες μέρες όλα τα απαιτούμενα συνεργεία για να επισκευάσουν άμεσα τις βλάβες;
– Γιατί δεν υπήρχαν γεννήτριες ρεύματος στα αντλιοστάσια για συνεχή λειτουργία;
– Γιατί δεν είχαν θωρακιστεί οι υποδομές υδροδότησης ώστε να αντέχουν σε ακραίες συνθήκες;
Το νερό είναι δημόσιο αγαθό και απαραίτητο για την υγεία και την επιβίωση μας. Η ΔΕΥΑΜΒ το παρέχει σαν μονοπώλιο και μάλιστα σε υπερβολικά ακριβές τιμές σύμφωνα με έρευνα της Ένωσής μας: https://enkavolou.gr/panakrivo-mou-nero-2/.
Κατά συνέπεια είναι υψηλές οι απαιτήσεις για αδιάλειπτο, καθαρό και ποιοτικό νερό. Υπάρχουν τεράστιες ευθύνες για την έλλειψη νερού για τόσες μέρες, που δεν δικαιολογούνται από καμία φυσική καταστροφή.
Οι καταναλωτές αντιμετωπίζουν όχι μόνο ταλαιπωρία αλλά και σημαντικούς κινδύνους για την υγεία, διότι η χρήση μη πόσιμου νερού μπορεί να οδηγήσει σε γαστρεντερικές ασθένειες, ερεθισμούς του δέρματος και ακόμα πιο σοβαρές παθήσεις. Οι ηλικιωμένοι, τα παιδιά και τα άτομα με εξασθενημένο ανοσοποιητικό σύστημα είναι ιδιαίτερα ευάλωτα.
Σαν Ένωση Καταναλωτών προτείνουμε:
– Η ΔΕΥΑΜΒ να προμηθευτεί και να διανέμει δωρεάν τις απαραίτητες ποσότητες εμφιαλωμένου νερού χωρίς πολιτική εκμετάλλευση και χωρίς να θίγεται η αξιοπρέπεια των πολιτών.
– Οι Αρχές να ασκούν αυστηρή υγειονομική επιτήρηση όλων των επιχειρήσεων εστίασης.
– Οι καταναλωτές να ακολουθούν τις οδηγίες των επίσημων φορέων και της Ελληνικής νομοθεσίας που αναφέρει ότι:
«ΠΟΣΙΜΟ νερό είναι το κατάλληλο για ανθρώπινη χρήση δηλαδή για πόση, προσωπική υγιεινή (λουτρό), μαγείρεμα και πλύσιμο των μαγειρικών σκευών» και «ΜΗ ΠΟΣΙΜΟ το ακατάλληλο για ανθρώπινη χρήση που μπορεί να χρησιμοποιηθεί ΜΟΝΟ μετά από βράσιμο 100 βαθμούς για 3 λεπτά και αφού πρώτα κρυώσει για πλύσιμο μαγειρικών σκευών και προσωπική υγιεινή».
Η χλωρίωση του νερού ΔΕΝ είναι αποτελεσματική για το σύνολο των μικροβίων και παρασίτων.
Οι καταναλωτές βιώνουμε τριτοκοσμικές συνθήκες από την έλλειψη ενός αγαθού που υπάρχει ελεύθερο στη φύση. Η υπομονή μας έχει εξαντληθεί.
– Ομάδες Εργασίας “Ασφάλεια Τροφίμων και Διατροφή” και “Υγεία και Φαρμακευτικά Προϊόντα”
]]>– Πολύωρες διακοπές της παροχής νερού σε πολλές συνοικίες του Δήμου Βόλου που φτάνουν τις 16 ώρες το 24ωρο. Εργαζόμενοι κατήγγειλαν ότι το απόγευμα που επιστρέφουν σπίτι τους μέχρι το επόμενο πρωί που ξαναφεύγουν δεν έχουν ούτε μία ώρα νερό.
– Έλλειψη νερού που οφείλονταν σε πάγωμα των σωλήνων προ του μετρητή, που λογικά ανήκει στην ευθύνη της ΔΕΥΑΜΒ. Σε αυτό συνέβαλαν και οι διακοπές του νερού ή όπως εύσχημα ονομάστηκε «η μειωμένη πίεση».
– Προβλήματα στη θέρμανση από τη διακοπή λειτουργίας λεβήτων φυσικού αερίου, εξωτερικού χώρου λόγω παγετού, αλλά και λόγω έλλειψης νερού για συμπλήρωση του εσωτερικού δικτύου κυκλοφορίας νερού στα σώματα.
– Τα τηλέφωνα της επιχείρησης, ειδικά τις πρώτες μέρες, δεν απαντούσαν στις αγωνιώδεις κλήσεις των καταναλωτών που είχαν πρόβλημα.
Οι καταναλωτές – πελάτες της ΔΕΥΑΜΒ δεν έχουν μόνο υποχρεώσεις, όπως να πληρώνουν έγκαιρα τους λογαριασμούς, αλλά και δικαιώματα.
Η πρωτοφανής στέρηση του βασικού αγαθού του νερού για τόσες ημέρες, αποτελεί απαράδεκτο για την εποχή μας φαινόμενο και οδηγεί σε τριτοκοσμικές συνθήκες τα νοικοκυριά.
Οι δικαιολογίες για τις καιρικές συνθήκες, ή τις βρύσες που στάζουν και η μετάθεση των ευθυνών στο Θεό, δεν μπορεί να αποτελούν σοβαρά επιχειρήματα.
Η επιχείρηση θα έπρεπε να έχει λάβει τα απαραίτητα μέτρα. Στη Κοζάνη και τη Φλώρινα με τους -12 βαθμούς, τι κάνουν;
Μετά τις λάθος καταμετρήσεις και τους φουσκωμένους λογαριασμούς το 2016 και τη διοχέτευση λυμάτων στο Παγασητικό λόγω προβλημάτων του βιολογικού καθαρισμού το 2015, τα φετινά προβλήματα δείχνουν μια επιχείρηση σε αποδιοργάνωση.
Οι Βολιώτες, σε σχέση με άλλες περιοχές, πληρώνουν πανάκριβα ένα αγαθό που υπάρχει άφθονο στη φύση, γι’ αυτό απαιτούν από τη ΔΕΥΑΜΒ να ανταποκρίνεται στις υποχρεώσεις της για συνεχή παροχή καλής ποιότητας νερού.
Καλούμε τη ΔΕΥΑΜΒ
– να αποκαταστήσει σήμερα (7η μέρα των προβλημάτων) με έκτακτο προσωπικό την παροχή νερού σε όλους τους καταναλωτές και τα προβλήματα σε σωληνώσεις και υδρομετρητές.
– να λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να μην έχουμε τα ίδια προβλήματα στην επόμενη κακοκαιρία.
ΚΕ.Π.ΚΑ. συμμετέχει, στην Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία Πολιτών, που προσπαθεί να θέσει την εφαρμογή του δικαιώματος, στο νερό και στην αποχέτευση, στην Ευρωπαϊκή Πολιτική ατζέντα. Μια Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία Πολιτών είναι ένα καινούργιο εργαλείο, για τη συμμετοχική δημοκρατία, στην Ευρώπη, το οποίο είναι διαθέσιμο, από την 1η Απριλίου 2012. Οι πολίτες μπορούν να θέσουν θέμα, στην Ευρωπαϊκή πολιτική ατζέντα, μέσω μιας πρωτοβουλίας πολιτών, η οποία προϋποθέτει τη συλλογή ενός εκατομμυρίου υπογραφών, από τουλάχιστον επτά διαφορετικά κράτη μέλη της Ε.Ε. Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή επιθυμεί οι πολίτες να διαδραματίσουν έναν πιο ενεργό ρόλο, στις ευρωπαϊκές διαδικασίες. Μια Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία Πολιτών πρέπει να οργανωθεί, από τουλάχιστον επτά ευρωπαίους πολίτες, από διαφορετικά κράτη – μέλη της Ε.Ε. Αυτή η ομάδα ονομάζεται επιτροπή πολιτών.
Η επιτροπή πολιτών της Ευρωπαϊκής Πρωτοβουλίας Πολιτών, για το δικαίωμα στο νερό, απαρτίζεται κατά κύριο λόγο, από συνδικάτα δημοσίων υπηρεσιών. Η Ευρωπαϊκή Ομοσπονδία των Ενώσεων Δημοσίων Υπηρεσιών (EPSU), από καιρό αγωνίζεται, για την αναγνώριση του ανθρώπινου δικαιώματος, στο νερό και η συγκεκριμένη Ευρωπαϊκή Πρωτοβουλία Πολιτών είναι ένα ζωτικής σημασίας βήμα για την νομική κατοχύρωση αυτού του δικαιώματος.
Μέχρι σήμερα, ο κύριος στόχος της Ευρωπαϊκής Ένωσης είναι η δημιουργία μιας ενιαίας αγοράς αγαθών και υπηρεσιών. Αλλά οι υπηρεσίες παροχής ύδρευσης είναι διαφορετικές. Είναι απαραίτητες, για τη ζωή και το νερό είναι ένας περιορισμένος φυσικός πόρος. Το νερό δεν είναι εμπόρευμα, αλλά δημόσιο αγαθό, που πρέπει να διαφυλαχθεί, να μην ανοίξει για τον ανταγωνισμό. Το ανθρώπινο δικαίωμα, στο νερό, πρέπει να είναι, στο επίκεντρο της πολιτικής, για το νερό και όχι ο ανταγωνισμός, ή η ολοκλήρωση της εσωτερικής αγοράς. Οι κυβερνήσεις έχουν την υποχρέωση να παρέχουν αυτές τις υπηρεσίες. Αυτό είναι, άλλωστε, αυτό που συμφώνησαν και τα Ηνωμένα Έθνη, έπειτα από αρκετά χρόνια συζητήσεων. Οι κυβερνήσεις πρέπει να εφαρμόσουν αυτά τα δικαιώματα, να μην αφήσουν αυτές τις υπηρεσίες, στις δυνάμεις της αγοράς.
Όσοι συμμετέχουμε, σε αυτήν την πρωτοβουλία, ζητούμε:
- Τα θεσμικά όργανα και τα κράτη-μέλη Ε.Ε. να είναι υποχρεωμένα να εξασφαλίζουν ύδρευση και αποχέτευση, για όλους τους πολίτες.
- Η υδροδότηση και η διαχείριση των υδάτινων πόρων να αψηφούν τους «κανόνες της εσωτερικής αγοράς» και να απαγορεύεται η απελευθέρωση της αγοράς των υπηρεσιών ύδρευσης.
- Η Ε.Ε. να εντείνει τις προσπάθειές της, για να έχουν όλοι πρόσβαση, σε ύδρευση και αποχέτευση.
Το ΚΕ.Π.ΚΑ. προτρέπει τους πολίτες της Ελλάδας να υπογράψουν και να στηρίξουν την Ευρωπαϊκή αυτή Πρωτοβουλία Πολιτών. Στην Ελλάδα, αυτή τη στιγμή, ιδιωτικοποιούνται η Ε.Υ.Δ.Α.Π. και η Ε.Υ.Α.Θ. Κατανοούμε τις δυσκολίες της Ελληνικής Κυβέρνησης, λόγω δεσμεύσεων, για τα μνημόνια. Για αυτό, πιστεύουμε ότι η κατάσταση πρέπει να αντιμετωπιστεί, σε Ευρωπαϊκό επίπεδο. Άλλωστε τα παραδείγματα της ιδιωτικοποίησης του νερού, σε Λονδίνο, Παρίσι και άλλες πόλεις και χώρες, κάθε άλλο παρά ενθαρρυντικά είναι.
]]>Τιμολόγια – Στη περιοχή του Βόλου το κόστος του νερού είναι 20-50% ακριβότερο από αντίστοιχες πόλεις. – Τα τιμολόγια της ΔΕΥΑΜΒ έχουν αυξηθεί κατά 30% από το 2007, 60% από το 2004 και 80% από το 2002. – Οι υπεύθυνοι εφευρίσκουν συνεχώς νέους τρόπους να επιβάλουν φόρους και τέλη. Τέλη αποχέτευσης, τέλη έργων, τέλη όμβριων,τέλησυντήρησης υδρομέτρου
– Το υπερβολικό πάγιο 15 μ3 (31,00 €) τιμωρεί τα φτωχά νοικοκυριά που καταναλώνουν λιγότερο και τους προσφέρει κίνητρο για περισσότερη κατανάλωση. – Δεν υπάρχει κίνητρο για μείωση της σπατάλης αφού το νερό κοστίζει 2 €/μ3, είτε καταναλωθούν 20μ3 (39,95 € ), είτε 50μ3 (100,95 €)
Φουσκωμένοι λογαριασμοί
Πέρα από το τσουχτερό τιμολόγιο οι πολίτες καταγγέλλουν τεράστιες διαφορές στη κατανάλωση από τρίμηνο σε τρίμηνο χωρίς να υπάρχει βλάβη του υδρομετρητή ή διαρροές και ότι οι λογαριασμοί «φουσκώνουν» με διάφορους τρόπους:
– Πολλές φορές με τις αυξομειώσεις της πίεσης του δικτύου ο υδρομετρητής καταγράφει πλασματικά κυβικά και ο καταναλωτής πληρώνει τον αέρα για νερό.
– Η καταμέτρηση δεν γίνεται στο τρίμηνο αλλά στους τέσσερις ή και πέντε μήνες με αποτέλεσμα να ανεβαίνουν κλίμακα και να πληρώνουν ακριβότερα το κυβικό.
– Σε πολλές περιπτώσεις μάλιστα δεν γίνεται καθόλου καταμέτρηση και τα κυβικά ορίζονται κατ΄ εκτίμηση, διότι σύμφωνα με την ΔΕΥΑΜΒ, δεν υπάρχει αρκετό προσωπικό ???
Τα έργα
Έχει επιλεγεί η εύκολη λύση να καλούνται οι καταναλωτές να καλύπτουν την αδυναμία της επιχείρησης να εντάξει τα έργα σε Εθνικά και Ευρωπαϊκά προγράμματα.
Το ένα τέταρτο (1/4) του πολύτιμου νερού χάνεται από τις διαρροές του δικτύου.
Η ποσότητα αλλά και η ποιότητα του νερού δεν έχει διαφοροποιηθεί, το ισοζύγιο πηγαίων νερών – γεωτρήσεων είναι σταθερό για χρόνια και ο θησαυρός των νερών του Πηλίου παραμένει σε μεγάλο βαθμό αναξιοποίητος.
Που πάνε τα λεφτά;
Οι πολίτες παρακολουθούν εμβρόντητοι, επίσημες καταγγελίες για κακοδιαχείριση, για μελέτες εκατομμυρίων ευρώ που δεν θα εφαρμοστούν ποτέ, για υπερτιμολογήσεις προμηθειών, για απευθείας αναθέσεις. Από τα χρήματα που εισπράττει η ΔΕΥΑΜΒ ετησίως, το μεγαλύτερο μέρος (9.500.000 €) πάει σε μισθούς και εργοδοτικές εισφορές, ενώ το συνολικό ποσό για έργα όμβριων, ύδρευσης και αποχέτευσης δεν υπερβαίνει τα 5.000.000 €.
Η ποιότητα
Πολλοί δημότες δεν εμπιστεύονται το νερό της ύδρευσης. Θεωρούν ότι έχει μεγάλη σκληρότητα, υπερβολικό χλώριο, αλλά και ουσίες (π.χ. χλωριόντα) που, αν και βρίσκονται κάτω από τα επιτρεπόμενα όρια, μακροχρόνια βλάπτουν τον οργανισμό.
Το εμφιαλωμένο νερό δεν αποτελεί λύση καθώς οι συνθήκες αποθήκευσης του σε θερμοκρασίες άνω των 18 C ευνοούν την ανάπτυξη μικροβίων.
Η λήψη νερού από ελεύθερες μη ελεγχόμενες πηγές, με πλαστικά πολυχρησιμοποιημένα μπουκάλια είναι επικίνδυνη για την υγεία.
Η καλύτερη, προσωρινή, λύση είναι η εγκατάσταση φίλτρου στη βρύση. Η οριστική λύση είναι να παρέχει η ΔΕΥΑΜΒ φτηνό και ποιοτικό νερό.
Έως τότε ας εγκαταστήσει τουλάχιστον ένα δίκτυο από ελεύθερες ελεγχόμενες βρύσες με πηγαίο νερό σε πάρκα της πόλης, για να μην τρέχουν οι Βολιώτες στα βουνά.
Η Ένωση καταναλωτών Βόλου θα προσφύγει τόσο στο συνήγορο του καταναλωτή όσο και στο συνήγορο του πολίτη καταθέτοντας τις καταγγελίες των πολιτών.
Με βάση τα πορίσματα των ανεξάρτητων αρχών θα διερευνήσει αν υπάρχει νομική βάση για περαιτέρω δικαστική διερεύνηση για:
– τους «φουσκωμένους» λογαριασμούς
– την καταστρατήγηση της συνταγματικά κατοχυρωμένης αρχής της ισονομίας των Ελλήνων πολιτών (διαφορά τιμής 20-50% μεταξύ ΔΕΥΑΜΒ και άλλων Δημοτικών Επιχειρήσεων Ύδρευσης)
– την εκμετάλλευση δεσπόζουσας θέσης στην αγορά της περιοχής μας, αφού ο καταναλωτής δεν μπορεί επιλέξει εναλλακτικό πάροχο νερού, γεγονός που αντίκειται στις διατάξεις του άρθρου 2 του Ν. 703/77 «έλεγχος μονοπωλίων, ολιγοπωλίων, ελεύθερος ανταγωνισμός»