Το τρίπτυχο αναφορών στην Ενωση Καταναλωτών Βόλου – Νέα πρακτική εταιρειών φυσικού αερίου απασχολεί τους καταναλωτές

Λογαριασμοί φυσικού αερίου – «φωτιά», αυξήσεις στα επιτόκια των στεγαστικών δανείων και ανατιμήσεις στα προϊόντα στα ράφια των σούπερ μάρκετ, οι ποσότητες των οποίων μειώνονται… Το τρίπτυχο των αναφορών καταναλωτών της περιοχής στην Ενωση Καταναλωτών Μαγνησίας, μέσω της οποίας αναζητούν «σωσίβιο» πολίτες, οι οποίοι τους τελευταίους μήνες έχουν να αντιμετωπίσουν πολλαπλά οικονομικά μέτωπα.

Σύμφωνα με τον πρόεδρο της Ενωσης Καταναλωτών Μαγνησίας, Αλέκο Κουτσελίνη, το τελευταίο χρονικό διάστημα, οι αναφορές καταναλωτών αφορούν κυρίως σε λογαριασμούς φυσικού αερίου, «έναντι», στους οποίους δεν αναγράφονται οι κιλοβατώρες, παρά μόνο το χρηματικό ποσό που καλούνται να πληρώσουν.

Υπάρχουν κι άλλες περιπτώσεις καταναλωτών που υποστηρίζουν ότι οι έναντι λογαριασμοί έχουν βγει με βάση το ιστορικό κατανάλωσης. «Φέτος, ο χειμώνας ήταν πιο ήπιος κι αυτό σημαίνει ότι δεν έγιναν καταναλώσεις αντίστοιχες με τις περσινές. Εταιρείες ζητούν μεγάλα χρηματικά ποσά για κιλοβατώρες που δεν έχουν καταναλωθεί», εξηγεί ο κ. Κουτσελίνης.

Σε κάθε περίπτωση καταναλωτές διαμαρτύρονται για λογαριασμούς – «φωτιά» παρόλο που ο καιρός βοήθησε και παρόλο που και οι ίδιοι περιόρισαν το άνοιγμα των διακοπτών για τη θέρμανση των σπιτικών τους.

«Αυτό που καλούμαστε να αντιμετωπίσουμε για πρώτη φορά και χρειάζεται να ερευνήσουμε κατά πόσο είναι νόμιμο, είναι μια νέα πρακτική εταιρειών, που απειλούν καταναλωτές με διακοπή των παροχών τους για οφειλές σε προηγούμενους παρόχους», σημειώνει ο κ. Κουτσελίνης.

Στις ημερήσιες σχεδόν αναφορές, περιλαμβάνονται και διαμαρτυρίες δανειοληπτών που μαζί με τους τσουχτερούς λογαριασμούς ΔΕΚΟ έχουν να αντιμετωπίσουν και την αύξηση των επιτοκίων των δανείων τους, με αποτέλεσμα να κινδυνεύουν να «κοκκινίσουν». Οι αυξήσεις στα επιτόκια ξεκίνησαν από το περασμένο καλοκαίρι και έκτοτε είναι συνεχείς, «ροκανίζοντας» το οικογενειακό εισόδημα.

Διαμαρτυρίες υπάρχουν και για την ακρίβεια σε προϊόντα στα ράφια των σούπερ μάρκετ, οι ποσότητες των οποίων μειώνονται. «Αυτό που έχει παρατηρηθεί είναι ότι μειώνονται οι ποσότητες και οι τιμές αυξάνονται. Αν και οι αυξήσεις των τιμών εμφανίζονται ως μικρές, στην ουσία είναι μεγάλες, καθώς η ποσότητα είναι μικρότερη. Πρόκειται για μία παραπλανητική τακτική», αναφέρει ο κ. Κουτσελίνης σύμφωνα με τον οποίο αφορά κυρίως σε απορρυπαντικά, καλλυντικά, χαρτικά και γαλακτοκομικά (κυρίως γιαούρτια και μαργαρίνες). «Ιδίως στα χαρτικά και τα απορρυπαντικά οι αυξήσεις είναι πάνω από 50%», τονίζει ο ίδιος.

ΕΛΕΝΗ ΧΑΝΟΥ

Ο κ. Κουτσελίνης ανέφερε στα gegonota.news πως οι περισσότερες καταγγελίες που φτάνουν στην Ένωση Καταναλωτών Βόλου αφορούν παρόχους ενέργειας και θέρμανσης. «Υπάρχουν ασαφείς και κρυφές χρεώσεις. Όταν ο πελάτης προσπαθεί να επικοινωνήσει με τις εταιρείες για να διευκρινίσει θέματα των λογαριασμών, η επικοινωνία δεν είναι εύκολη. Επιπλέον, κάποιοι που επιθυμούν να αλλάξουν πάροχο, παίρνουν προσφορές που δεν έχουν σαφήνεια για να γνωρίζουν τι θα πληρώνουν ώστε να μπορούν να αποφασίσουν. Δεν διευκρινίζουν ποια θα είναι η τιμή ανά κιλοβατώρα αλλά δίνουν εκπτώσεις, δώρα και προσφορές για ένα μήνα ή για ένα εξάμηνο».

Ο πρόεδρος της Ένωσης Καταναλωτών Βόλου σημείωσε ότι καταγγέλλονται υπέρογκες αυξήσεις σε λογαριασμούς καθώς και προβλήματα με τις μετρήσεις. «Δεν γίνονται σωστές μετρήσεις στα ρολόγια αλλά υπάρχουν και περιπτώσεις που δεν γίνονται καθόλου μετρήσεις και αποστέλλονται λογαριασμοί έναντι. Επίσης, σε κάποιες περιπτώσεις που πολίτες αποστέλλουν μόνοι τους τις μετρήσεις, αυτές δεν λαμβάνονται υπόψη».

Στην Ένωση Καταναλωτών Βόλου φτάνουν και πολλά μηνύματα από καταναλωτές που αδυνατούν να πληρώσουν τους λογαριασμούς ρεύματος και θέρμανσης με αποτέλεσμα να κινδυνεύουν να μείνουν χωρίς αυτά τα αγαθά. «Οι λογαριασμοί διογκώνονται σε κάποιες περιπτώσεις, γιατί οι εταιρείες τους αφαιρούν την έκπτωση συνέπειας αν ο καταναλωτής καθυστερήσει τις πληρωμές και έτσι τα χρέη αυξάνονται» τόνισε ο κ. Κουτσελίνης και πρόσθεσε πως δεν γίνονται ουσιαστικές ρυθμίσεις σε πολλές δόσεις για όσους αδυνατούν να ανταπεξέλθουν στις υποχρεώσεις τους από τα συσσωρευμένα χρέη, προς τις εταιρείες ηλεκτρικού ρεύματος και θέρμανσης.

Πολλές είναι και οι καταγγελίες που αφορούν ηλεκτρονικές αγορές προϊόντων. «Υπάρχουν καταναλωτές που έχουν δώσει προκαταβολές για προϊόντα που δεν παρέλαβαν ποτέ. Κάποιοι καταναλωτές που λαμβάνουν το προϊόντα που είναι ελαττωματικά ή φθαρμένα, οι εταιρείες αρνούνται να τα αντικαταστήσουν ή τους παραπέμπουν στους προμηθευτές, στους εισαγωγείς ή ακόμα και στις αντιπροσωπείες. Σε αυτές τις περιπτώσεις, υπεύθυνες είναι οι ίδιες οι εταιρείες από τις οποίες αγοράστηκε το προϊόν» υπογράμμισε ο πρόεδρος της Ένωσης Καταναλωτών Βόλου ο οποίος επισήμανε πως κάποιες από αυτές τις εταιρείες αρνούνται το δικαίωμα της υπαναχώρησης με βάση το οποίο ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα από τη νομοθεσία, να επιστρέψει εντός 14 ημερών με δικά του έξοδα το προϊόν που παρήγγειλε από το διαδίκτυο και να του επιστραφούν τα χρήματα.

ΒΑΓΓΕΛΗΣ ΠΑΣΙΑΣ
https://gegonota.news/2022/01/20/katangelies-apo-voliotes-gia-asafeis-kai-kryfes-chreoseis-se-logariasmous-deko/?fbclid=IwAR1RGXYitZ5uweOKkg7UKRoT4BNCyaO0OmY0apYVCx9E-GWB-6CaddaNWAc

Η Ένωση Καταναλωτών Βόλου δέχεται συνεχώς αναφορές – παράπονα από καταναλωτές για «φουσκωμένους» λογαριασμούς της ΔΕΗ και των λοιπών παρόχων ηλεκτρικού ρεύματος.
Στα τελευταία χρόνια οι λογαριασμοί ρεύματος πράγματι έχουν «φουσκώσει» από τις απανωτές επιβαρύνσεις στο ρεύμα, τις «Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις», και τα ποσά που πάνε … «υπέρ τρίτων». 
Συγκεκριμένα από την έναρξη της κρίσης το 2010 και την καθίζηση της αγοραστικής δύναμης των καταναλωτών, η τιμή του ρεύματος στους λογαριασμούς των νοικοκυριών αυξήθηκε κατά 33%,
το  Ειδικό Τέλος Μείωσης Εκπομπών Αερίων Ρύπων (ΕΤΜΕΑΡ) υπερδεκαπλασιάστηκε 1175%.
Η χρέωση για τις Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας (ΥΚΩ) για 4μηνιαίες καταναλώσεις έως 1600 kWh αυξήθηκε κατά 39%, για καταναλώσεις 1601-2000 υπερδιπλασιάζεται, ενώ για καταναλώσεις 2001-3000 οι χρεώσεις εξαπλασιάζονται

Ας δούμε όμως, πέραν της αξίας του ρεύματος, ποιες είναι οι υπόλοιπες χρεώσεις που βλέπουμε στους λογαριασμούς της ΔΕΗ και των εναλλακτικών παρόχων.

ΡΥΘΜΙΖΟΜΕΝΕΣ ΧΡΕΩΣΕΙΣ
Εγκρίνονται από την Πολιτεία και εφαρμόζονται σε όλους τους πελάτες που κάνουν χρήση του Εθνικού Ηλεκτρικού Συστήματος, ανεξαρτήτως του προμηθευτή που έχουν επιλέξει.
1) Ελληνικό Σύστημα Μεταφοράς Η/Ε:
Αφορά τις δαπάνες λειτουργίας του Δικτύου Μεταφοράς της ηλεκτρικής ενέργειας σε Υψηλή Τάση από τα εργοστάσια παραγωγής στους Υποσταθμούς των αστικών περιοχών  
2) Ελληνικό Σύστημα Διανομής Η/Ε:
Αφορά τις δαπάνες λειτουργίας του Δικτύου Διανομής, Μέσης και Χαμηλής Τάσης για να φθάσει η ενέργεια στους τελικούς καταναλωτές της χώρας
3) Υπηρεσίες Κοινής Ωφέλειας:
Υπηρεσίες που αφορούν την παροχή ηλεκτρικής ενέργειας:
α) Στους καταναλωτές των νησιών με υψηλό κόστος παραγωγής ρεύματος στις ίδιες τιμές με τους υπόλοιπους
β)  σε πολύτεκνες οικογένειες, μακροχρόνια ανέργους, άτομα με ειδικές ανάγκες, κ.λπ., που εντάσσονται στο Κοινωνικό Οικιακό Τιμολόγιο, σε τιμές σημαντικά μειωμένες.
4) Ειδικό Τέλος Μείωσης Εκπομπών Αερίων Ρύπων
Θεσπίστηκε για την αποζημίωση των παραγωγών ηλεκτρικής ενέργειας από Ανανεώσιμες Πηγές Ενέργειας (ΑΠΕ), ώστε να μειωθούν οι εκπομπές αερίων ρύπων.
5) Λοιπές Χρεώσεις: Επιβάλλονται από τη νομοθεσία για την εύρυθμη λειτουργία της αγοράς.
ΔΙΑΦΟΡΟΙ ΦΟΡΟΙ  
6) Ειδικός Φόρος Κατανάλωσης (ΕΦΚ Ν. 3336/05)
Υπολογίζεται επί της κατανάλωσης και αποδίδεται στο Κράτος
7) Ειδικό Τέλος Ν. 2093/92 5‰ επί της αξίας του ρεύματος και του ΕΦΚ. Αποδίδεται στο Κράτος
8) Φόρος Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) 13%:
Υπολογίζεται επί των ανωτέρω χρεώσεων πλην του τέλους 5‰ και αποδίδεται στο Κράτος
ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΥΠΕΡ ΤΡΙΤΩΝ 
9) Δημοτικά Τέλη (ΔΤ) – Δημοτικοί Φόροι (ΔΦ) – Τέλος Ακίνητης Περιουσίας (ΤΑΠ):
Ορίζονται με βάση τα τετραγωνικά μέτρα που έχουν δηλωθεί στο Δήμο, τη τιμή ζώνης και τη παλαιότητα του κτίσματος
10) ΕΡΤ (Ν. 4324/29-4-15):
Ανταποδοτικό τέλος υπέρ της εταιρίας ΕΡΤ Α.Ε.  3€ μηνιαίως (36€ το χρόνο)  

Κόστος ηλεκτρικής ενέργειας ΔΕΗ. Οικιακό Τιμολόγιο Γ1 και Νυχτερινό Τιμολόγιο Γ1Ν.   

– Οι εναλλακτικοί προμηθευτές ηλεκτρικού ρεύματος διαφοροποιούνται οριακά μόνο στην αξία της  ενέργειας και όχι στις ρυθμιζόμενες χρεώσεις. Οι καταναλωτές πρέπει να κάνουν έρευνα αγοράς συγκρίνοντας όχι μόνο τους πρώτους μήνες των προνομιακών χρεώσεων, αλλά τις τιμές για όλη τη διάρκεια της σύμβασης που θα υπογράψουν.
– Η χρήση του ηλεκτρικού ρεύματος για θέρμανση, αυξάνει δραματικά όχι μόνο τις KWh αλλά και τα κλιμάκια χρέωσης της ενέργειας και των Υπηρεσιών κοινής Ωφέλειας.
– Η καταχώρηση των ενδείξεων του μετρητή από το καταναλωτή στο δίμηνο, δεν μειώνει τα κλιμάκια χρέωσης  διότι αυτά υπολογίζονται αναλογικά με το συντελεστή Α = ημέρες κατανάλωσης /120 ημέρες
– Μπορούμε να γλυτώσουμε χρήματα μειώνοντας την κατανάλωση ηλεκτρικού ρεύματος.

Καλούμε τη κυβέρνηση
– Να καταργήσει ή να μειώσει δραστικά οι υπερβολικές χρεώσεις των Υπηρεσιών Κοινής Ωφέλειας και του Ειδικού Τέλους Μείωσης Εκπομπών Αερίων Ρύπων. Την κοινωνική πολιτική της κυβέρνησης και την αλλοπρόσαλλη πολιτική χαριστικών επιδοτήσεων σε μεγαλοεργολάβους ΑΠΕ, δεν μπορεί να την πληρώνουν οι υπόλοιποι, οικονομικά ασθενείς στη πλειοψηφία τους, καταναλωτές.
 – Να μειώσει συνολικά τις χρεώσεις της ηλεκτρικής ενέργειας, γιατί αυτή αποτελεί κοινωνικό αγαθό που πρέπει να είναι φτηνό και προσιτό σε όλους.