Φουσκωμένοι λογαριασμοί
– Το σύστημα μετρήσεων των υδρομέτρων έχει προβλήματα, αφού υπάρχουν λογαριασμοί με τριπλάσιες χρεώσεις σε σχέση με τη συνήθη κατανάλωση

–  Η μετρήσεις δεν γίνονται στο τρίμηνο αλλά στο εξάμηνο με αποτέλεσμα σε κάποιες περιπτώσεις η χρέωση του 1^ου τριμήνου να είναι μικρότερη από το ιστορικό κατανάλωσης και στο 2^ο τρίμηνο  να υπάρχει υψηλή χρέωση σε ακριβότερη κλίμακα.
– Η τιμή της κλίμακας μετά τα πρώτα 25 κυβικά υπερδιπλασιάζεται με αποτέλεσμα να «τιμωρούνται» οι πολυμελείς οικογένειες.
– Το ηλεκτρονικό σύστημα «e-ύδωρ» δεν είναι εύχρηστο για τους καταναλωτές. Θα έπρεπε να γίνεται αποστολή των λογαριασμών στο email.

Τιμολόγια

Σε έρευνα που έκανε η ΕΝ.ΚΑ. Βόλου σε ΔΕΥΑ αντίστοιχων μεγάλων πόλεων, οι Βολιώτες πληρώνουν 20-43 % ακριβότερα την ύδρευση και την αποχέτευση.

Συγκεκριμένα, για 40 κυβικά που καταναλώνει ένα μέσο νοικοκυριό το τρίμηνο η συνολική χρέωση είναι η εξής:

Βόλος      60,35 ευρώ/τρίμηνο
Σέρρες    34,37 ευρώ/τρίμηνο   (-43%)
Πάτρα     40,57 ευρώ/τρίμηνο   (-33%)
Καβάλα   40,90 ευρώ/τρίμηνο   (-32%)
Καλαμάτα 42,20 ευρώ/τρίμηνο (-30%)
Κέρκυρα 42,20 ευρώ/τρίμηνο   (-30%)
Λαμία      43,38 ευρώ/τρίμηνο   (-28%)
Τρίπολη   44,73 ευρώ/τρίμηνο  (-26%)
Ηράκλειο 45,16 ευρώ/τρίμηνο  (-25%)
Λάρισα     46,04 ευρώ/τρίμηνο  (-24%)
Κόρινθος  48,61 ευρώ/τρίμηνο  (-20%)
Τα τιμολόγια αντλήθηκαν από τις επίσημες σελίδες των επιχειρήσεων ύδρευσης και οι υπολογισμοί είναι στη διάθεση κάθε ενδιαφερομένου.

Η ποιότητα   

Οι δημότες δεν εμπιστεύονται το νερό της ύδρευσης. Θεωρούν ότι έχει μεγάλη σκληρότητα, υπερβολικό χλώριο, αλλά και ουσίες όπως χλωριόντα που, αν και βρίσκονται στα επιτρεπόμενα όρια, μακροχρόνια μπορεί αν βλάψουν τον οργανισμό.  

Ο θησαυρός των νερών του Πηλίου παραμένει σε μεγάλο βαθμό αναξιοποίητος.
Το εμφιαλωμένο νερό δεν αποτελεί λύση καθώς οι συνθήκες αποθήκευσης του σε θερμοκρασίες άνω των 18^ο C ευνοούν την ανάπτυξη μικροβίων.

Η λήψη νερού από ελεύθερες μη ελεγχόμενες πηγές, με πλαστικά πολυχρησιμοποιημένα μπουκάλια είναι επικίνδυνη για την υγεία.

Ας εγκαταστήσουν τουλάχιστον ένα δίκτυο από ελεύθερες ελεγχόμενες βρύσες με πηγαίο νερό σε πάρκα της πόλης ή κατά μήκος του Κραυσίδωνα.

Ακούστε τη συνέντευξη:

«Σοκ» στους Βολιώτες καταναλωτές και καταγγελίες από τους εκκαθαριστικούς λογαριασμούς φυσικού αερίου

Ενώ και η χρέωση ρεύματος, παραμένει υψηλή σύμφωνα με την Ένωση Καταναλωτών Βόλου

«Σοκ» προκαλούν στους καταναλωτές οι εκκαθαριστικοί λογαριασμοί φυσικού αερίου, οι οποίοι ξεπερνούν τα 1000 € σε κάποια νοικοκυριά, ενώ γκαρσονιέρες και μικρά διαμερίσματα, έχουν λογαριασμούς πάνω από 500 €, σύμφωνα με καταγγελίες στην Ένωση Καταναλωτών Βόλου και Θεσσαλίας και με βάση τα όσα δήλωσε ο αντιπρόεδρος της καταναλωτικής οργάνωσης Αλέκος Κουτσελίνης. Την ίδια στιγμή τα κέρδη των εταιριών ρεύματος, φυσικού αερίου και των τραπεζών έφτασαν τα δεκάδες δις € το 2022.
Πιο συγκεκριμένα, ο αντιπρόεδρος της Ένωσης Καταναλωτών Βόλου και Θεσσαλίας, Αλέκος Κουτσελίνης μίλησε στο Ράδιο ΕΝΑ και τον Ηλία Κουτσερή και είπε ότι ναι μεν έρχεται το Πάσχα, ωστόσο, υπάρχει αγωνία των καταναλωτών πως θα ανταποκριθούν στις ανάγκες τους, καθώς ταυτόχρονα είναι μια συγκυρία, που έρχονται οι εκκαθαριστικοί λογαριασμοί του φυσικού αερίου.

«Λογαριασμοί πάνω από 500 και 1000 ευρώ!»

«Τις τελευταίες ημέρες υπάρχουν πολλές αναφορές και παράπονα για τους υπέρογκους αυτούς λογαριασμούς, που ξεπερνούν τα 1000 € στα νοικοκυριά, ενώ γκαρσονιέρες και μικρά διαμερίσματα έχουν λογαριασμούς πάνω από 500 €», ανέφερε ο κ. Κουτσελίνης.
Ο ίδιος είπε ότι οι καταναλωτές, σκέφτονται ξανά πως θα κάνουν ρύθμιση στους λογαριασμούς, για να ανταποκριθούν, καθώς και το ηλεκτρικό ρεύμα είναι ακόμη σε υψηλές τιμές, παρά τη μικρή πτώση τιμών, που ωστόσο βρίσκονται στη διπλάσια τιμή σε σχέση με την προ κρίσης εποχή.

«Αστειότητες τα … καλάθια του νονού»

«Τα καλάθια του νονού και ότι έχει ανακοινωθεί, μόνο σαν αστειότητες ακούγονται σους καταναλωτές και είναι απλά ένα πρόσχημα για να αποφύγουν τους ελέγχους στην αγορά, για να τιθασεύσουν την ακρίβεια», επισήμανε ο αντιπρόεδρος της ΕΝ.ΚΑ.
Ο κ. Κουτσελίνης τόνισε ότι τα πάντα είναι ανεξέλεγκτα τόσο σε επίπεδο ελέγχων, όσο και σε επίπεδο ακρίβειας στα τρόφιμα, στους λογαριασμούς φυσικού αερίου και ρεύματος, αλλά και στις τράπεζες, που είχαν 3,7 δις € κέρδη το 2022, με τις υπέρογκες αυξήσεις στα επιτόκια, σε αντιδιαστολή με το πολύ χαμηλό επιτόκιο καταθέσεων.

«Οι εταιρείες πλούτισαν, οι
πολίτες είναι αγανακτισμένοι»

Επίσης είπε ότι η ΔΕΗ είχε κέρδη 1 δις € το 2022 και οι άλλες εταιρίες εμφανίζουν κέρδη σχεδόν 10 δις €, ενώ υψηλή κερδοφορία παρουσιάζουν και οι εταιρίες φυσικού αερίου.
«Εδώ φαίνεται ότι οι εταιρίες έκαναν το 2022 ένα … τρελό πάρτι σε βάρος των καταναλωτών που έδωσαν όλα αυτά τα χρήματα, για να πλουτίσουν οι εταιρίες αυτές και ο κόσμος δικαιολογημένα είναι αγανακτισμένος», ανέφερε ο αντιπρόεδρος της ΕΝ.ΚΑ.

Ανησυχία για ιδιωτικοποίηση του νερού

Σε όλα αυτά, είπε, προστέθηκε και η νέα διάταξη νόμου που αναφέρει ότι η Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας αναλαμβάνει και τις εταιρίες ύδρευσης. Η ΡΑΕ έγινε όταν απελευθερώθηκε η ενέργεια, για να ρυθμίσει τους παρόχους και με το νέο νόμο κάποια στιγμή μετά τις εκλογές φαίνεται ότι θα ανοίξει το θέμα της ιδιωτικοποίησης του νερού, τόνισε ο κ. Κουτσελίνης.
Ο ίδιος είπε ότι αυτό θα είναι το μεγαλύτερο έγκλημα που θα γίνει, γιατί, εκτός από την τιμή, που θα ακολουθήσει τα προβλήματα που υπάρχουν με τις εταιρίες ενέργειας και ρεύματος, διακυβεύεται και η ποιότητα του νερού, όπως έχουν δείξει τα παραδείγματα χωρών της Ευρώπης, όπου το νερό ιδιωτικοποιήθηκε. Ενόψει των εκλογών ο κ. Κουτσελίνης τόνισε ότι όλα τα κόμματα πρέπει να ανοίξουν τα χαρτιά τους και να ανακοινώσουν συγκεκριμένα μέτρα, σχετικά με το πώς θα αντιμετωπιστούν η ακρίβεια και οι ανατιμήσεις.

Η απάντηση της ΔΕΥΑΜΒ

Η ΔΕΥΑΜΒ υποστηρίζει ότι οι λογαριασμοί είναι εκκαθαριστικοί, ώστε από το 2023 να εφαρμοστεί σύστημα ηλεκτρονικής αποστολής λογαριασμών. Χιλιάδες είναι οι πολίτες που δεν είχαν παραλάβει λογαριασμό του τρίτου τριμήνου και τώρα είδαν τριψήφιους αριθμούς στο λογαριασμό, με αποτέλεσμα να αδυνατούν να καταβάλουν αυτά τα ποσά, ενώ πολλοί είναι εκείνοι που κάνουν λόγο για παράνομη χρέωση αναφορικά με το διπλό πάγιο χρέωσης.

Διαμαρτυρία καταναλωτή

Ωστόσο πολίτης καταναλωτής μιλώντας στην ΕΡΤ Βόλου, είπε ότι, νωρίτερα απευθύνθηκε στα γραφεία της ΔΕΥΑΜΒ, διαμαρτυρήθηκε για το διπλό πάγιο που χρεώθηκε σε έναν λογαριασμό, χωρίς όμως να λάβει απάντηση σχετικά με τον μη επιμερισμό.

Ο καταναλωτής υποστήριξε πως το πάγιο θα έπρεπε να είναι αναλογικό της κατανάλωσης και αυτό θα ήταν το νόμιμο και το ηθικό από την πλευρά της δημοτικής επιχείρησης.

Ακούστε εδώ την συνέντευξη με τον Αλέξανδρο Κουτσελίνη, Πρόεδρο της Ένωσης Καταναλωτών Μαγνησίας

Εταιρείες χρεώνουν κιλοβατώρες, που δεν έχουν καταναλωθεί και στέλνουν υπέρογκους λογαριασμούς

Πριν καν ανάψουν σώματα για τη θέρμανση των σπιτιών τους, δεδομένων των καλών καιρικών συνθηκών που επικρατούν, δεκάδες καταναλωτές «κάηκαν» από τους λογαριασμούς φυσικού αερίου, που άρχισαν να παραλαμβάνουν τις τελευταίες 20 ημέρες. Καλούνται να πληρώσουν υπέρογκα ποσά για καλοκαιρινές… καταναλώσεις, που δεν έχουν γίνει και δεν έχουν επιμετρηθεί. Οι καθημερινές σχεδόν καταγγελίες καταναλωτών για λογαριασμούς έναντι, που είναι ακόμη και τέσσερις φορές πάνω από τους αντίστοιχους περσινούς, προκάλεσαν την παρέμβαση της Ενωσης Καταναλωτών Βόλου προς τη Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας, από την οποία ζητούν έλεγχο των εταιρειών – παρόχων φυσικού αερίου.

Ρεπορτάζ: ΕΛΕΝΗ ΧΑΝΟΥ

Οι τελευταίες εκκαθαρίσεις από εταιρείες φυσικού αερίου είχαν γίνει τον περασμένο Μάιο, οπότε και εκδόθηκαν οι τελευταίοι λογαριασμοί. Από τον Ιούνιο έως και σήμερα, δεδομένων των καλών καιρικών συνθηκών, οι καταναλώσεις στη συντριπτική πλειονότητα των νοικοκυριών είναι σχεδόν μηδενικές από τη στιγμή που το σύστημα θέρμανσης παραμένει κλειστό και οι όποιες κιλοβατώρες χρεώνονται για την παροχή ζεστού νερού.

Συνήθως, αυτή την περίοδο καταναλωτές καλούνταν να πληρώσουν λίγες δεκάδες ευρώ για το ζεστό νερό, που χρησιμοποίησαν στη διάρκεια του καλοκαιριού, ως έναντι. Τις τελευταίες 20 ημέρες, όμως, οι λογαριασμοί έναντι, που παραλαμβάνουν καταναλωτές στον Βόλο, βάζουν… φωτιά στους οικογενειακούς προϋπολογισμούς.

«Πολλοί καταναλωτές καλούνται να πληρώσουν υπέρογκους λογαριασμούς, ακόμη και τέσσερις φορές πάνω από αυτούς που πλήρωναν συνήθως. Εταιρείες χρεώνουν ως έναντι κιλοβατώρες, οι οποίες δεν ανταποκρίνονται στο ιστορικό του κάθε νοικοκυριού. Χρεώνουν δηλαδή παραπάνω κιλοβατώρες από αυτές που έχουν καταναλωθεί και καταναλωτές καλούνται να πληρώσουν υπέρογκα ποσά χωρίς καν να έχουν γίνει μετρήσεις», αναφέρει ο πρόεδρος της Ενωσης Καταναλωτών Βόλου, Αλέκος Κουτσελίνης.

Σύμφωνα με τον ίδιο, την τακτική δεν ακολουθεί κατ’ εξαίρεση μία εταιρεία. «Εχουμε κρούσματα χρεώσεων σε κιλοβατώρες, που δεν έχουν καταναλωθεί, από διαφορετικές εταιρείες. Είναι σαν οι εταιρείες να ζητούν από τους καταναλωτές να τους… χρηματοδοτήσουν», σημειώνει ο κ. Κουτσελίνης.

Ο ίδιος μάλιστα κάνει λόγο και για «πονηριές» εταιρειών, που υποκρύπτονται πίσω από τη συγκεκριμένη τακτική. «Στις καλοκαιρινές καταναλώσεις δεν υπάρχει κρατική επιδότηση και το σύνολο του ποσού καλείται να πληρώσει ο καταναλωτής, χωρίς να χρειάζεται να περιμένουν το κράτος να τους πιστώσει χρήματα», αναφέρει.

Εκαναν εκκαθάριση προς τα… πάνω

Τρανταχτό παράδειγμα ακραίας ασυδοσίας από πλευράς εταιρείας αποτελεί η έκδοση εκκαθαριστικού λογαριασμού σε νοικοκυριό.

Εκκαθαριστικοί λογαριασμοί εκδίδονται εφόσον έχει γίνει καταμέτρηση της κατανάλωσης σε κιλοβατώρες με επιτόπια επίσκεψη. Νοικοκυριό στον Βόλο, που παρέλαβε εκκαθαριστικό λογαριασμό, διαπίστωσε ότι η εταιρεία είχε χρεώσει… κατά το δοκούν.

«Χρέωσαν πολλές κιλοβατώρες πάνω από αυτές, που είχε καταναλώσει. Η γυναίκα τράβηξε φωτογραφία τον μετρητή, ο οποίος έδειχνε συγκεκριμένη κατανάλωση σε κιλοβατώρες και ο λογαριασμός χρέωνε πολλές παραπάνω. Η καταμέτρηση δηλαδή που υποτίθεται ότι έγινε ήταν μεγαλύτερη από αυτή που έδειχνε το ρολόι», σημειώνει ο κ. Κουτσελίνης.

Παρέμβαση στη ΡΑΕ

Το θέμα έχει πάρει μεγάλες διαστάσεις. Η Ενωση Καταναλωτών Βόλου δέχεται σχεδόν καθημερινά διαμαρτυρίες καταναλωτών φυσικού αερίου, που παραλαμβάνουν υπέρογκους λογαριασμούς. Υπολογίζεται ότι περισσότεροι από 200 Βολιώτες έχουν… καεί από τους έναντι λογαριασμούς πριν καν ανάψουν τους καυστήρες φυσικού αερίου.

Ηδη, ο κ. Κουτσελίνης έχει κάνει παρέμβαση προς τη ΡΑΕ (Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας) ζητώντας τον αυστηρό έλεγχο των εταιρειών παροχής φυσικού αερίου.

Ο ίδιος συστήνει προς τους καταναλωτές να ελέγξουν λογαριασμούς της αντίστοιχης περσινής περιόδου και να συγκρίνουν τις τότε με τις σημερινές καταναλώσεις μέσα και από τα ρολόγια τους και να απευθυνθούν στις εταιρείες ζητώντας είτε διόρθωση των ποσών που καλούνται να πληρώσουν, είτε επιστροφή χρημάτων σε περίπτωση που έχουν ήδη πληρώσει τους λογαριασμούς τους.

Πλασματικές προσφορές
Για τις ανατιμήσεις των προϊόντων στα μάρκετ, ο πρόεδρος της ΕΝΚΑ είπε ότι χρειάζεται ιδιαίτερη προσοχή στις τιμές, στις προσφορές, με τον πληθωρισμό να τρέχει πάνω από 12% τη στιγμή που οι μισθοί είναι καθηλωμένοι για χρόνια και είναι σαν να έχουμε υποστεί όλοι μια μείωση μισθού 12-13%. Επίσης τόνισε ότι η τρομακτική αύξηση στα καύσιμα και στις μεταφορές, έχουν επίπτωση στο κόστος παραγωγής των προϊόντων και στις τιμές.
Ο κ. Κουτσελίνης επανέλαβε ότι πρέπει να μειωθεί ο Ειδικός Φόρος Κατανάλωσης για όλους και κυρίως για τις βιοτεχνίες και τις επιχειρήσεις, διότι όταν η οικονομία επιβαρύνεται συνολικά, οι επιχειρήσεις είναι φυσικό να αυξήσουν το κόστος των προϊόντων. Αυτό λειτουργεί ως αφορμή για μεγάλες επιχειρήσεις για να αυξήσουν ακόμη περισσότερο τα προϊόντα τους.
«Τώρα για να παραπλανήσουν τους καταναλωτές, μειώνουν τις ποσότητες, τροποποιούν τις συσκευασίες και χρησιμοποιούν διάφορα τρικ, για να τα παρουσιάσουν ως προσφορές και προϊόντα που μειώνονται οι τιμές τους», ανέφερε ο πρόεδρος της Ένωσης.
Ο ίδιος είπε ότι υπάρχει ένα εργαλείο που δεν χρησιμοποιούν πολλοί καταναλωτές και είναι υποχρεωμένοι όλοι να αναγράφουν όχι μόνο την τιμή της συσκευασίας, αλλά και την τιμή ανά κιλό ή ανά λίτρο, ανάλογα με το προϊόν. Μόνο έτσι μπορούμε να συγκρίνουμε και με παλιότερες τιμές και μεταξύ ομοειδών προϊόντων, γιατί η ίδια τιμή μπορεί να απευθύνεται σε συσκευασίες με διαφορετικό βάρος, τόνισε.

Για την επιστρεπτέα
Σχετικά με το θέμα της επιστρεπτέας προκαταβολή που καλούνται να πληρώσουν οι επιχειρήσεις που ενισχύθηκαν την περίοδο του lock down, ο πρόεδρος της ΕΝΚΑ ανέφερε ότι αυτό που φάνηκε είναι ότι προσπαθούν όχι με ουσιαστικές λύσεις και προτάσεις να βοηθήσουν τους επαγγελματίες, αλλά με μια επιδοματική τακτική με μεγάλες υποσχέσεις και η ραχοκοκαλιά των επιχειρήσεων να μην μπορεί να βοηθηθεί.
Όπως είπε, χρειάζονται ουσιαστικότερες λύσεις και μια από αυτές είναι η μείωση του Ειδικού Φόρου Κατανάλωσης, όπως έχουν οι χώρες της Ευρώπης και οι ανταγωνιστές μας.

Στην επίθεση πέρασαν οι εισπρακτικές για τους ανεξόφλητους λογαριασμούς ρεύματος. Τηλεφωνούν καθημερινά και απειλούν με διακοπή ηλεκτροδότησης σαν να μη φτάνουν τα προβλήματα της πανδημίας, της ακρίβειας σε όλα τα είδη, της ενεργειακής κρίσης και τώρα του πολέμου στην Ουκρανία. Ολα αυτά, ενώ επίκειται νέο ηλεκτροσόκ με ανατιμήσεις.

Οι καταναλωτές βρίσκονται υπό καθεστώς αφόρητης πίεσης, «παραλύουν». Το ίδιο και οι πάροχοι ηλεκτρικού ρεύματος, που με τη σειρά τους δεν αποδίδουν τα δημοτικά τέλη, φόρους και ΤΑΠ (Τέλος Ακίνητης Περιουσίας). Στους Δήμους στην Μαγνησία η κατάσταση μυρίζει μπαρούτι. Ο ένας μετά τον άλλον ζητούν νομική υποστήριξη.

Οι αυξήσεις στις τιμές του ηλεκτρικού ρεύματος από τον περασμένο Δεκέμβριο οδηγούν σε αδυναμία αποπληρωμής μεγάλο μέρος των καταναλωτών, που είναι ευάλωτοι. Μουδιασμένοι προσπαθούν να διαπιστώσουν τι συμβαίνει με τις υπέρογκες ανατιμήσεις, που φέρνουν διπλάσια και τριπλάσια ποσά χρεώσεων συγκριτικά με τα προηγούμενα χρόνια και ταυτόχρονα να αντεπεξέρχονται στις υποχρεώσεις.

Μεταφέροντας το κλίμα που επικρατεί, ο πρόεδρος της Ενωσης Καταναλωτών Βόλου Αλέκος Κουτσελίνης τονίζει ότι στην Ενωση πέφτουν βροχή οι διαμαρτυρίες για φουσκωμένους λογαριασμούς. «Οι πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας προσθέτουν στους λογαριασμούς ως εφάπαξ χρέωση τη Ρήτρα Οριακής Τιμής Συστήματος (ΟΤΣ). Λένε ότι το προβλέπει η σύμβαση, όταν η χονδρική τιμή αγοράς του ηλεκτρικού ρεύματος υπερβαίνει συγκεκριμένο εύρος τιμών», σημειώνει.

Ωστόσο, δεν αναλύεται η συγκεκριμένη χρέωση, ενώ οι πάροχοι ηλεκτρικής ενέργειας, στις οποίους απευθύνονται καταναλωτές, δεν δίνουν ξεκάθαρες απαντήσεις. «Απευθύνουμε εκκλήσεις στην Ρυθμιστική Αρχή Ενέργειας να τηρείται το δικαίωμα της σαφούς ενημέρωσης τόσο για τους λογαριασμούς, όσο και για τις προσφορές για νέες συμβάσεις.

Οι εταιρείες αυτές άρχισαν επιθετική εκστρατεία προσέλκυσης νέων πελατών, όμως στις προσφορές που κάνουν δίνουν εκπτώσεις και δώρα, αλλά όχι ξεκάθαρη τιμή ανά Kwh για να μπορεί ο καταναλωτής να συγκρίνει τις τιμές. Δεν πρέπει οι καταναλωτές να παίρνουν αποφάσεις για αλλαγή παρόχου υπό την πίεση συνεχών τηλεφωνικών οχλήσεων και διαφημίσεων», σημειώνει.

Σε όλη την κατάσταση σύγχυσης και δυσκολιών οι καταναλωτές αναγκάζονται να μην αποπληρώνουν τις οφειλές, καθώς, όπως λένε, οι μισθοί δεν επαρκούν ούτε για τα βασικά έξοδα επιβίωσης, τα τρόφιμα και ενδεχομένως τα ενοίκια. Ομως, στο δεύτερο ανεξόφλητο τιμολόγιο αρχίζουν οι προειδοποιήσεις. «Οι εισπρακτικές εταιρείες, εκτός από τις οφειλές για δάνεια και τηλεπικοινωνίες, τηλεφωνούν πλέον και για οφειλές στους λογαριασμούς ενέργειας, χωρίς όμως να τηρούν τη νομοθεσία, αφού τηλεφωνούν περισσότερες από μία φορά κάθε δεύτερη μέρα, μιλούν με τρίτα πρόσωπα και ασκούν αφόρητη πίεση. Η κυβέρνηση πρέπει να απαγορεύσει στις εταιρείες να κόβουν το ρεύμα και τη θέρμανση λόγω οφειλών την τρέχουσα χρονική περίοδο και να τις υποχρεώσει να κάνουν πραγματικές ρυθμίσεις με χαμηλά ποσά σε πολλές δόσεις και διάρκεια τουλάχιστον μέχρι το τέλος του καλοκαιριού, ώστε να μπορούν οι καταναλωτές, που αντιμετωπίζουν δυσκολίες, να αποπληρώνουν τους λογαριασμούς», υπογραμμίζει ο πρόεδρος της Ενωσης Καταναλωτών Βόλου.