Φουσκωμένοι λογαριασμοί
– Το σύστημα μετρήσεων των υδρομέτρων έχει προβλήματα, αφού υπάρχουν λογαριασμοί με τριπλάσιες χρεώσεις σε σχέση με τη συνήθη κατανάλωση

–  Η μετρήσεις δεν γίνονται στο τρίμηνο αλλά στο εξάμηνο με αποτέλεσμα σε κάποιες περιπτώσεις η χρέωση του 1^ου τριμήνου να είναι μικρότερη από το ιστορικό κατανάλωσης και στο 2^ο τρίμηνο  να υπάρχει υψηλή χρέωση σε ακριβότερη κλίμακα.
– Η τιμή της κλίμακας μετά τα πρώτα 25 κυβικά υπερδιπλασιάζεται με αποτέλεσμα να «τιμωρούνται» οι πολυμελείς οικογένειες.
– Το ηλεκτρονικό σύστημα «e-ύδωρ» δεν είναι εύχρηστο για τους καταναλωτές. Θα έπρεπε να γίνεται αποστολή των λογαριασμών στο email.

Τιμολόγια

Σε έρευνα που έκανε η ΕΝ.ΚΑ. Βόλου σε ΔΕΥΑ αντίστοιχων μεγάλων πόλεων, οι Βολιώτες πληρώνουν 20-43 % ακριβότερα την ύδρευση και την αποχέτευση.

Συγκεκριμένα, για 40 κυβικά που καταναλώνει ένα μέσο νοικοκυριό το τρίμηνο η συνολική χρέωση είναι η εξής:

Βόλος      60,35 ευρώ/τρίμηνο
Σέρρες    34,37 ευρώ/τρίμηνο   (-43%)
Πάτρα     40,57 ευρώ/τρίμηνο   (-33%)
Καβάλα   40,90 ευρώ/τρίμηνο   (-32%)
Καλαμάτα 42,20 ευρώ/τρίμηνο (-30%)
Κέρκυρα 42,20 ευρώ/τρίμηνο   (-30%)
Λαμία      43,38 ευρώ/τρίμηνο   (-28%)
Τρίπολη   44,73 ευρώ/τρίμηνο  (-26%)
Ηράκλειο 45,16 ευρώ/τρίμηνο  (-25%)
Λάρισα     46,04 ευρώ/τρίμηνο  (-24%)
Κόρινθος  48,61 ευρώ/τρίμηνο  (-20%)
Τα τιμολόγια αντλήθηκαν από τις επίσημες σελίδες των επιχειρήσεων ύδρευσης και οι υπολογισμοί είναι στη διάθεση κάθε ενδιαφερομένου.

Η ποιότητα   

Οι δημότες δεν εμπιστεύονται το νερό της ύδρευσης. Θεωρούν ότι έχει μεγάλη σκληρότητα, υπερβολικό χλώριο, αλλά και ουσίες όπως χλωριόντα που, αν και βρίσκονται στα επιτρεπόμενα όρια, μακροχρόνια μπορεί αν βλάψουν τον οργανισμό.  

Ο θησαυρός των νερών του Πηλίου παραμένει σε μεγάλο βαθμό αναξιοποίητος.
Το εμφιαλωμένο νερό δεν αποτελεί λύση καθώς οι συνθήκες αποθήκευσης του σε θερμοκρασίες άνω των 18^ο C ευνοούν την ανάπτυξη μικροβίων.

Η λήψη νερού από ελεύθερες μη ελεγχόμενες πηγές, με πλαστικά πολυχρησιμοποιημένα μπουκάλια είναι επικίνδυνη για την υγεία.

Ας εγκαταστήσουν τουλάχιστον ένα δίκτυο από ελεύθερες ελεγχόμενες βρύσες με πηγαίο νερό σε πάρκα της πόλης ή κατά μήκος του Κραυσίδωνα.

Η απάντηση της ΔΕΥΑΜΒ

Η ΔΕΥΑΜΒ υποστηρίζει ότι οι λογαριασμοί είναι εκκαθαριστικοί, ώστε από το 2023 να εφαρμοστεί σύστημα ηλεκτρονικής αποστολής λογαριασμών. Χιλιάδες είναι οι πολίτες που δεν είχαν παραλάβει λογαριασμό του τρίτου τριμήνου και τώρα είδαν τριψήφιους αριθμούς στο λογαριασμό, με αποτέλεσμα να αδυνατούν να καταβάλουν αυτά τα ποσά, ενώ πολλοί είναι εκείνοι που κάνουν λόγο για παράνομη χρέωση αναφορικά με το διπλό πάγιο χρέωσης.

Διαμαρτυρία καταναλωτή

Ωστόσο πολίτης καταναλωτής μιλώντας στην ΕΡΤ Βόλου, είπε ότι, νωρίτερα απευθύνθηκε στα γραφεία της ΔΕΥΑΜΒ, διαμαρτυρήθηκε για το διπλό πάγιο που χρεώθηκε σε έναν λογαριασμό, χωρίς όμως να λάβει απάντηση σχετικά με τον μη επιμερισμό.

Ο καταναλωτής υποστήριξε πως το πάγιο θα έπρεπε να είναι αναλογικό της κατανάλωσης και αυτό θα ήταν το νόμιμο και το ηθικό από την πλευρά της δημοτικής επιχείρησης.

Ακούστε εδώ την συνέντευξη με τον Αλέξανδρο Κουτσελίνη, Πρόεδρο της Ένωσης Καταναλωτών Μαγνησίας

Πολλά είναι τα παράπονα Βολιωτών για τους αυξημένους λογαριασμούς ύδρευσης που έλαβαν τις τελευταίες εβδομάδες, όπως ανέφερε στο Ράδιο ΕΝΑ και τον Ηλία Κουτσερή, ο Αλέκος Κουτσελίνης πρόεδρος της Ένωσης Καταναλωτών Βόλου και Θεσσαλίας.
Σύμφωνα με τον πρόεδρο της ΕΝΚΑ, «η ΔΕΥΑΜΒ φαίνεται ότι ζήλεψε τη «δόξα» των άλλων εταιριών φυσικού αερίου και ρεύματος, που επίσης έστελναν έναντι λογαριασμούς φουσκωμένους, με μεγάλα ποσά, που δεν έχουν καμία σχέση με το ιστορικό της κατανάλωσης σε κάθε περίπτωση».
Όπως εξήγησε, το ίδιο συμβαίνει με τους λογαριασμούς ύδρευσης στο τρίτο τρίμηνο, για το οποίο ελπίζει να έχει γίνει καταμέτρηση, ενώ βλέπουμε και μία χρέωση στο τέταρτο τρίμηνο, ως έναντι ουσιαστικά, μεγαλύτερη από το 3ο τρίμηνο και χωρίς να έχει καμία σχέση με το αντίστοιχο ιστορικό της περυσινής περιόδου, τις περισσότερες φορές.

Χρέωση σε μεγαλύτερη κλίματα, εφόσον
φαίνεται μεγαλύτερη η κατανάλωση

about:blank

Ο πρόεδρος της ΕΝΚΑ τόνισε ότι ανάλογα με την κατανάλωση του κάθε νοικοκυριού, το νερό χρεώνεται σε μεγαλύτερη κλίμακα και στην περίπτωση του 4ου τριμήνου που δεν υπάρχει πραγματική κατανάλωση, αλλά υποθετική και συνέστησε στους καταναλωτές που διαπιστώνουν ότι ανεβαίνουν κλίμακα, να διαμαρτυρηθούν.
«Οι εταιρίες ενέργειας και η ΔΕΥΑΜΒ, ουσιαστικά ζητούν από τους καταναλωτές, την περίοδο αυτή, που ουσιαστικά δεν μπορούν καν, να εξοφλήσουν τα τρέχοντα και επείγοντα έξοδα, να προκαταβάλουν ή να χρηματοδοτήσουν την όποια λειτουργία ή τα όποια έξοδα των εταιριών», ανέφερε ο κ. Κουτσελίνης.

«Θα έπρεπε να γίνουν καταμετρήσεις»

Ο πρόεδρος της ΕΝΚΑ ανέφερε ότι δεν γνωρίζει το επείγον του θέματος που έπρεπε να γίνουν όλα αυτά προκαταβολικά, αλλά θα έπρεπε να γίνουν καταμετρήσεις και οι λογαριασμοί να σταλούν στην ώρα τους και όλα αυτά έβγαλαν εκτός προγραμματισμού τους καταναλωτές.
Επίσης είπε ότι δεν είναι λύση οι ουρές ανθρώπων στη ΔΕΥΑΜΒ για να κάνουν κάποιο διακανονισμό ή να ψάχνουν να βρουν χρήματα για να πληρώσουν προκαταβολές.
Ακόμη τόνισε ότι η ΔΕΥΑΜΒ πρέπει να δώσει το περιθώριο στους καταναλωτές να πληρώσουν μόνο το τρίτο τρίμηνο, ώστε να μην αναγκάζονται να χάνουν το χρόνο τους στις γιορτές περιμένοντας στην ουρά των ταμείων ή των παραπόνων και το 4ο τρίμηνο να καταβληθεί όποτε καταναλώσουν το νερό και όχι προκαταβολικά.

Ακριβότερο νερό και δημοτικά τέλη

Τα παράπονα υπήρχαν από παλιά και συνεχίζονται για ένα περιβάλλον που ο Δήμος Βόλου έχει αυξημένο κόστος νερού και οι καταναλωτές αναφέρουν ότι από την εμπειρία που έχουν για Αθήνα, Λάρισα και άλλες πόλεις της Ελλάδας, ότι και το κόστος χρέωσης ανά κυβικό μέτρο νερού και το κόστος των Δημοτικών τελών είναι μεγαλύτερα.
«Από πολλές πλούσιες γειτονιές και Δήμους της Αθήνας, τα δημοτικά τέλη του Βόλου είναι πιο αυξημένα, κάτι που οδηγεί σε αγανάκτηση τον κόσμο, ο οποίος ταυτόχρονα δεν πίνει ποιοτικό νερό και πρέπει να αγοράσει εμφιαλωμένο ή να βάλει φίλτρο, προκειμένου να έχει καθαρό νερό», ανέφερε ο κ. Κουτσελίνης.

Πρόβλημα και με την εφαρμογή

Επίσης οι καταναλωτές κάνουν παράπονα για την «πλατφόρμα- εφαρμογή», για την αποστολή ή την εμφάνιση των λογαριασμών ύδρευσης, που έχει προβλήματα και τίθεται ερώτημα, γιατί δεν υιοθετήθηκαν λύσεις που είναι πιο απλές και εφαρμόζουν άλλες εταιρίες, δηλαδή να στέλνουν με μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τον λογαριασμό.
Σύμφωνα με τον πρόεδρο της ΕΝΚΑ, έρχεται μήνυμα σε κινητό, πρέπει να μπει κάποιος στην εφαρμογή, που όμως δεν… δουλεύει, πρέπει να περιμένει και αν ανοίξει ο καταναλωτής να βρει τρόπο να εκτυπώσει για να δει τον λογαριασμό.
«Όλο αυτό το μίγμα, δημιουργεί ένα πλαίσιο μεγάλων παραπόνων από τον κόσμο για τη ΔΕΥΑΜΒ», τόνισε.

https://magnesianews.gr/slider/plithos-paraponon-kataggelion-stin-enosi-katanaloton-gia-logariasmoys-tis-deyamv.html?fbclid=IwAR0bysVK-TZBOOSw3ZN93sZAqzMiLAnUKA-50WcOKRj9zbZhstbfrHbG1Nw

– Πολύωρες διακοπές της παροχής νερού σε πολλές συνοικίες του Δήμου Βόλου που φτάνουν τις 16 ώρες το 24ωρο. Εργαζόμενοι κατήγγειλαν ότι το απόγευμα που επιστρέφουν σπίτι τους μέχρι το επόμενο πρωί που ξαναφεύγουν δεν έχουν ούτε μία ώρα νερό.

–  Έλλειψη νερού που οφείλονταν σε πάγωμα των σωλήνων προ του μετρητή, που λογικά ανήκει στην ευθύνη της ΔΕΥΑΜΒ. Σε αυτό συνέβαλαν και οι διακοπές του νερού ή όπως εύσχημα ονομάστηκε «η μειωμένη πίεση».

– Προβλήματα στη θέρμανση από τη διακοπή λειτουργίας λεβήτων φυσικού αερίου, εξωτερικού χώρου λόγω παγετού, αλλά και λόγω έλλειψης νερού για συμπλήρωση του εσωτερικού δικτύου κυκλοφορίας νερού στα σώματα.

– Τα τηλέφωνα της επιχείρησης, ειδικά τις πρώτες μέρες, δεν απαντούσαν στις αγωνιώδεις κλήσεις των καταναλωτών που είχαν πρόβλημα.

Οι καταναλωτές – πελάτες της ΔΕΥΑΜΒ δεν έχουν μόνο υποχρεώσεις, όπως να πληρώνουν έγκαιρα τους λογαριασμούς, αλλά και δικαιώματα. 
Η πρωτοφανής στέρηση του βασικού αγαθού του νερού για τόσες ημέρες, αποτελεί  απαράδεκτο για την εποχή μας φαινόμενο και οδηγεί σε τριτοκοσμικές συνθήκες τα νοικοκυριά.

Οι δικαιολογίες για τις καιρικές συνθήκες, ή τις βρύσες που στάζουν και η μετάθεση των ευθυνών στο Θεό, δεν μπορεί να αποτελούν σοβαρά επιχειρήματα. 
Η επιχείρηση θα έπρεπε να έχει λάβει τα απαραίτητα μέτρα. Στη Κοζάνη και τη Φλώρινα με τους -12 βαθμούς, τι κάνουν;
Μετά τις λάθος καταμετρήσεις και τους φουσκωμένους λογαριασμούς το 2016 και τη διοχέτευση λυμάτων στο Παγασητικό λόγω προβλημάτων του βιολογικού καθαρισμού το 2015, τα φετινά προβλήματα δείχνουν μια επιχείρηση σε αποδιοργάνωση. 

Οι Βολιώτες, σε σχέση με άλλες περιοχές, πληρώνουν πανάκριβα ένα αγαθό που υπάρχει άφθονο στη φύση, γι’ αυτό απαιτούν από τη ΔΕΥΑΜΒ να ανταποκρίνεται στις υποχρεώσεις της για συνεχή παροχή καλής ποιότητας νερού.

Καλούμε τη ΔΕΥΑΜΒ  
– να αποκαταστήσει σήμερα (7^η μέρα των προβλημάτων) με έκτακτο προσωπικό την παροχή νερού σε όλους τους καταναλωτές και τα προβλήματα σε σωληνώσεις και υδρομετρητές. 
– να λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να μην έχουμε τα ίδια προβλήματα στην επόμενη κακοκαιρία.

– Το υπερβολικό πάγιο 15 μ3 (31,00 €) τιμωρεί τα φτωχά νοικοκυριά που καταναλώνουν λιγότερο και τους προσφέρει κίνητρο για περισσότερη κατανάλωση.                                                                                                                                                                                                            – Δεν υπάρχει κίνητρο για μείωση της σπατάλης αφού το νερό κοστίζει 2 €/μ3, είτε καταναλωθούν 20μ3 (39,95 € ), είτε 50μ3 (100,95 €)

Φουσκωμένοι λογαριασμοί
Πέρα από το τσουχτερό τιμολόγιο οι πολίτες καταγγέλλουν τεράστιες διαφορές στη κατανάλωση από τρίμηνο σε τρίμηνο χωρίς να υπάρχει βλάβη του υδρομετρητή ή διαρροές και ότι οι λογαριασμοί «φουσκώνουν» με διάφορους τρόπους:
– Πολλές φορές με τις αυξομειώσεις της πίεσης του δικτύου ο υδρομετρητής καταγράφει πλασματικά κυβικά και ο καταναλωτής πληρώνει τον αέρα για νερό.
– Η καταμέτρηση δεν γίνεται στο τρίμηνο αλλά στους τέσσερις ή και πέντε μήνες με αποτέλεσμα να ανεβαίνουν κλίμακα και να πληρώνουν ακριβότερα το κυβικό.
– Σε πολλές περιπτώσεις μάλιστα δεν γίνεται καθόλου καταμέτρηση και τα κυβικά ορίζονται κατ΄ εκτίμηση, διότι σύμφωνα με την ΔΕΥΑΜΒ, δεν υπάρχει αρκετό προσωπικό ???

Τα έργα
Έχει επιλεγεί η εύκολη λύση να καλούνται οι καταναλωτές να καλύπτουν την αδυναμία της επιχείρησης να εντάξει τα έργα σε Εθνικά και Ευρωπαϊκά προγράμματα.
Το ένα τέταρτο (1/4) του πολύτιμου νερού χάνεται από τις διαρροές του δικτύου.
Η ποσότητα αλλά και η ποιότητα του νερού δεν έχει διαφοροποιηθεί, το ισοζύγιο πηγαίων νερών – γεωτρήσεων είναι σταθερό για χρόνια και ο θησαυρός των νερών του Πηλίου παραμένει σε μεγάλο βαθμό αναξιοποίητος.

Που πάνε τα λεφτά;
Οι πολίτες παρακολουθούν εμβρόντητοι, επίσημες καταγγελίες για κακοδιαχείριση, για μελέτες εκατομμυρίων ευρώ που δεν θα εφαρμοστούν ποτέ, για υπερτιμολογήσεις προμηθειών, για απευθείας αναθέσεις. Από τα χρήματα που εισπράττει η ΔΕΥΑΜΒ ετησίως, το μεγαλύτερο μέρος (9.500.000 €) πάει σε μισθούς και εργοδοτικές εισφορές, ενώ το συνολικό ποσό για έργα όμβριων, ύδρευσης και αποχέτευσης δεν υπερβαίνει τα 5.000.000 €.

Η ποιότητα
Πολλοί δημότες δεν εμπιστεύονται το νερό της ύδρευσης. Θεωρούν ότι έχει μεγάλη σκληρότητα, υπερβολικό χλώριο, αλλά και ουσίες (π.χ. χλωριόντα) που, αν και βρίσκονται κάτω από τα επιτρεπόμενα όρια, μακροχρόνια βλάπτουν τον οργανισμό.
Το εμφιαλωμένο νερό δεν αποτελεί λύση καθώς οι συνθήκες αποθήκευσης του σε θερμοκρασίες άνω των 18 C ευνοούν την ανάπτυξη μικροβίων.
Η λήψη νερού από ελεύθερες μη ελεγχόμενες πηγές, με πλαστικά πολυχρησιμοποιημένα μπουκάλια είναι επικίνδυνη για την υγεία.
Η καλύτερη, προσωρινή, λύση είναι η εγκατάσταση φίλτρου στη βρύση. Η οριστική λύση είναι να παρέχει η ΔΕΥΑΜΒ φτηνό και ποιοτικό νερό.
Έως τότε ας εγκαταστήσει τουλάχιστον ένα δίκτυο από ελεύθερες ελεγχόμενες βρύσες με πηγαίο νερό σε πάρκα της πόλης, για να μην τρέχουν οι Βολιώτες στα βουνά.

Η Ένωση καταναλωτών Βόλου θα προσφύγει τόσο στο συνήγορο του καταναλωτή όσο και στο συνήγορο του πολίτη καταθέτοντας τις καταγγελίες των πολιτών.
Με βάση τα πορίσματα των ανεξάρτητων αρχών θα διερευνήσει αν υπάρχει νομική βάση για περαιτέρω δικαστική διερεύνηση για:
– τους «φουσκωμένους» λογαριασμούς
– την καταστρατήγηση της συνταγματικά κατοχυρωμένης αρχής της ισονομίας των Ελλήνων πολιτών (διαφορά τιμής 20-50% μεταξύ ΔΕΥΑΜΒ και άλλων Δημοτικών Επιχειρήσεων Ύδρευσης)
– την εκμετάλλευση δεσπόζουσας θέσης στην αγορά της περιοχής μας, αφού ο καταναλωτής δεν μπορεί επιλέξει εναλλακτικό πάροχο νερού, γεγονός που αντίκειται στις διατάξεις του άρθρου 2 του Ν. 703/77 «έλεγχος μονοπωλίων, ολιγοπωλίων, ελεύθερος ανταγωνισμός»